Foro
Hola Angel_1
No hemos recibido noticias tuyas.
Agradecemos su paciencia. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema.
Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Sois vosotros los que tenéis que darme noticas. Que queréis que os cuente?
Dejad de enviarme mensajes con chorradas cada 3 días hechos con IA y solucionad el problema.
Si me vais a contactar que sea una persona. No solo no solucionáis el problema sino que encima me hacéis perder el tiempo.
- Técnico-Movistar18-06-2025Responsable Técnico
Hola Angel_1
Seguimos al pendiente de tu caso y comprometidos con una pronta resolución. Hemos llevado a cabo un análisis nuevamente del estado de las antenas en tu zona que proveen el servicio y evidenciamos que nuestros técnicos continúan realizando los mantenimientos y reparaciones de las incidencias en el área en la infraestructura de la red, para restablecer el servicio.
Entendemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, es por ello que estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para mejorar la señal y ampliar la cobertura.
Estamos trabajando en tu caso y esperamos se solucione lo más pronto posible.
Un Saludo, Alexander.
- Técnico-Movistar12-06-2025Responsable Técnico
Hola Angel_1
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver a la mayor brevedad la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de los trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
- Técnico-Movistar09-06-2025Responsable Técnico
Hola Angel_1
Entendemos la frustración que te genera la interrupción del servicio. Queremos que sepas que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para restaurar la conectividad de las antenas y que puedas disfrutar de tu servicio nuevamente.
Te informaremos de cada progreso significativo. Agradecemos enormemente tu paciencia mientras solucionamos esta situación y lamentamos sinceramente los inconvenientes.
Un saludo, Omar S.
- Técnico-Movistar06-06-2025Responsable Técnico
Hola @Angel_1
Estamos siguiendo de cerca tu caso y lamentamos sinceramente los inconvenientes con tu servicio.
Queremos informarte que seguimos monitoreando la situación de cerca. Nuestros técnicos están trabajando activamente para solucionar por completo el problema general que afecta la cobertura móvil en tu área y así, restablecer el servicio a su estado óptimo lo antes posible.
Entendemos las dificultades que esto te está causando y te pedimos disculpas. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad y agradecemos tu paciencia mientras resolvemos esta incidencia.
Un saludo, Emanuel.
- Técnico-Movistar03-06-2025Responsable Técnico
Hola, Angel_1
Estamos haciendo seguimiento a tu consulta, y queremos informarte que aún está en proceso. Entendemos que la espera puede ser frustrante y lamentamos cualquier inconveniente que esto te esté causando. Te avisaremos tan pronto tengamos más información disponible.
Un saludo, Juan C.
- Técnico-Movistar01-06-2025Responsable Técnico
Hola Angel_1
Agradecemos tu mensaje y entendemos tu frustración. Queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en la resolución del problema con la antena móvil. Nuestro equipo técnico está investigando para encontrar una solución definitiva.
Valoramos tu paciencia y comprensión en este proceso. Te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando en este asunto.
Un saludo.
Juan S.