Buenos días.Pongo en vuestro conocimiento la pésima cobertura móvil en la población de una localidad de Asturias. Solicito a Movistar pruebas de cobertura en la localidad, y si queréis en dos domicilios. Os mando datos por privado cuando me lo pidáis. Siempre hubo una cobertura irregular, pero ahora es pésima. Tanto para hacer llamadas como para recibir. No me extraña que la gente no esté contratando con Movistar. He cambiado la tarjeta SIM hace meses pensado que era ese el problema, pero no se solucionó.Tengo el móvil configurado para que seleccione automáticamente la mejor cobertura 4G/3G/2G. Indicaros que a pesar de que el mapa oficial de Movistar indica que hay cobertura 4G y 5G, eso no es así, es mentira (tal cual), porque un técnico hizo una medición hace 10 meses en casa de unos familiares y ni siquiera llegaba la 4G.¿No hay casi nada de cobertura 4G EN PLENO CENTRO DE ASTURIAS? Movistar se luce. Gracias.

Hola Legolas774 Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos: - Número de teléfono afectado. - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº). - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos solicitados te informaremos lo antes posible. Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí. Un saludo, Diego.

Hola Legolas774 Aún no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aún necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) Un saludo, Marcos.

Hola Legolas774 Revisando las zonas que nos has indicado no hay una incidencia general en la zona, por lo que evidenciamos en la cobertura no es la que nos gustaría proporcionar, esto se presenta mayormente en la primera dirección mencionada. Esto provoca que en lugares cerrados como domicilios, edificios bibliotecas etc. La cobertura se vea afectada en su funcionamiento, en este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena etc). Recomendamos el uso de Llamadas Wifi, Ya que dispones de una línea fija con conexión a internet y un teléfono compatible puedes utilizar dicho servicio el cual te permitirá mejorar la calidad de la llamadas cuando te encuentres conectado a una Wifi, aquí encontraras mas información. Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Un saludo.Andrés.

Hola Legolas774 No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas? Quedamos al pendiente de tu respuesta. Un saludo. Nicoll.

Hola. Perdonar, pero por privacidad de datos me decís que envíe los datos por mensaje privado, ¿y luego los ponéis expuestos a todo el mundo en el foro ?He guardado el post entero y pensaré si inicio una demanda ante la Agencia de Protección de Datos. Además, deciros que la falta de cobertura no es porque "estoy en un entorno cerrado, es decir dentro de un edificio". Hay que joderse que digáis esa estupidez en pleno siglo XXI. La cobertura es mala incluso pegado a la ventana, y enfrente tengo un parque. En ocasiones para hablar por teléfono tengo que abrir la ventana. Todo esto no me sucedía hace unos años, y no hubo cambios ni de estructura en el edificio, ni de nada que afecte a la cobertura, salvo que Movistar tiene mucha peor cobertura en esta zona desde hace un tiempo para acá.. Por eso os digo que reviséis la cobertura donde os indico. Que no tengáis "más incidencias" eso no lo sabéis porque tratáis cada post de manera individualizada. Además, yo esperé un tiempo antes de escribiros. Quizá otras personas estén haciendo lo mismo. O quizá es que por aquí los clientes tengan contratado con otras operadores precisamente por eso: porque se ha corrido la voz de que Movistar tiene mala cobertura móvil. Os pido que no andéis jugando al "gato y al ratón" durante meses cuando se os pone una incidencia.

Pésima cobertura móvil en el centro de Asturias. Movistar a peor cada año.

41 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-06-2025
Hola Legolas774

Como no hemos recibido más noticias tuyas, esperamos que el servicio te esté funcionando correctamente. Gracias por ser parte de la comunidad Movistar.

Un saludo, Alex.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-06-2025
Hola Legolas774

No hemos recibido respuesta de tu parte. Tras revisar el estado de la incidencia, constatamos que ha sido revisada por el equipo técnico. Para garantizar la completa operatividad del servicio, agradeceríamos tu validación y confirmación de que el servicio funciona correctamente y sin anomalías.

En caso de persistir algún inconveniente o comportamiento inesperado, no dudes en informarnos para proceder con un análisis adicional.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Kevin T.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-06-2025
Hola Legolas774

No hemos recibido más respuesta de tu parte. Validamos que la incidencia técnica en tu línea sigue abierta a la espera de finalización de trabajos, por favor confírmanos el funcionamiento de tu servicio. Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Diego.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-06-2025
Hola Legolas774

Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia en tu línea sigue abierta a la espera de finalización de las comprobaciones técnicas. Tan pronto hayan novedades te lo estaremos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Diego.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-06-2025
Hola Legolas774

Mantenemos nuestro compromiso con su caso y actualmente estamos realizando las comprobaciones pertinentes en su línea. Le informaremos a la mayor brevedad posible tan pronto como dispongamos de información relevante. Por mensaje privado, le enviaremos información sobre la avería y agradecemos su colaboración mientras nuestro departamento despliega las medidas correctivas necesarias.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Kevin T.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-06-2025
Hola Legolas774

Entendemos que la cobertura actual podría no ser suficiente para tus necesidades. Revisando las zonas que nos has indicado no hay una incidencia general en la zona, por esto vamos a realizar comprobaciones para medir las coberturas de señal de telefonía móvil, 3G/4G/5G, para comprobar si hay alguna alteración y poder corregirlas. Con el fin de hacer las pruebas necesarias en zona y sus alrededores y cualquier novedad te lo estaremos informando. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alexander.
Legolas774
Yo probé el VDSL
02-06-2025
Hace unos años, al menos se podía hablar con un teléfono móvil.
Ahora NO.
Me habla de "implementar nuevos nodos ".
¿Cómo es posible que antes había posibilidad de hablar por teléfono, y ahora no?
¿Acaso hay menos nodos de telefonía que antes? ¿O están con mal funcionamiento?

¿No tenéis referencias de otras "afectaciones? Os puedo decir que también hay quejas en Pola de Siero, capital del municipio, a 3 km de mi localidad. Y este día los terminales de despachos de lotería no funcionaban, los cuales funcionan a través de Movistar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-05-2025
Hola Legolas774

No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Diego.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-05-2025
Hola Legolas774

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Juan M.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-05-2025
Hola, Legolas774

Hemos consultado sobre posibles afectaciones de cobertura en la localidad que nos indicas. Actualmente, la única afectación reportada es con la tecnología 3G, que es reciente. Aparte de esto, no encontramos otras afectaciones en los nodos cercanos.

Entendemos que la cobertura actual podría no ser suficiente para tus necesidades. Para solucionar esto, la implementación de nuevos nodos podría ayudar a mejorar la situación. Sin embargo, actualmente no hay planes a corto o mediano plazo para esta implementación.

De igual forma, seguiremos trabajando para que esto sea posible lo antes posible.

Un saludo, Juan C.

Foro

Pésima cobertura móvil en el centro de Asturias. Movistar a peor cada año.

41 Respuestas

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