Pésima señal en Parla
La cobertura en Parla cada vez es peor, el 4G de día funciona muy mal y que decir del 5G, de día el 5G no existe, ni estando asomado en la ventana y eso que vivo en un 5, viendo reclamaciones esto no...
Foro
buenas
si sigues el hilo del mensaje hay un mensaje de un tecnico que existe una averia en la zona y se esta pendiente de que lo arreglen, quiero saber eso cuando se va a arreglar, los datos para este caso no son necesarios
un saludo
Hola segismundo1
Revisamos la zona y comprobamos que una de las antenas que radian cobertura a la misma, disponen de una incidencia, los técnicos ya la tienen detectada y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Sandy.
Hola segismundo1
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde este canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Jonathan A.
Hola segismundo1
Seguimos comprometidos con tu caso, después de realizar los trabajos de reparación, las antenas afectadas ya están funcionando de forma correcta en la zona de Parla, Madrid - 28982, desde el pasado 30 de octubre, dado eso te pedimos que reinicies el móvil para que lo puedas comprobar, recordando que la cobertura móvil se garantiza únicamente en exteriores, cuando se presentan fallos en interiores se recomienda el uso de las llamadas wifi.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo. Jonathan A.
Buenas tardes más de un año después de escribir el primer post, continúa el problema de la señal, sólo es llegar a parla para que las llamadas pierdan calidad y de los datos ni hablar, tengo plan ilimitado de datos ultra rápidos y midiendo si llego a 3 megas es tener mucha suerte, no más excusas y explicaciones, necesitamos hechos no palabras.
Hola javy97
Realizando seguimiento a la incidencia general en la antena de Parla que afecta tu servicio móvil, observamos que continua abierto el reporte, los técnicos están trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Hola segismundo1
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Un Saludo, Jesús.
Hola segismundo1
Comprobamos la cobertura en tu localidad y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Alexander.
Hola segismundo1
Retomamos nuevamente la consulta contigo, ¿Podrías confirmarnos si sigues experimentando problemas con el servicio, especialmente en la zona donde sueles tener problemas de cobertura?
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola segismundo1
Muchas gracias por remitirnos los datos que te solicitamos. Sentimos los inconvenientes que te está causando este fallo, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad al privado.
Un Saludo, Alexander.
Hola segismundo1
En este caso, necesitamos revisar las líneas que presentan la afectación. Por favor, confírmanos el número de las líneas afectadas para poder revisarlas, ya que la incidencia general reportada anteriormente sobre la cobertura ha sido solucionada, y no debería seguir presentando fallos.
Para poder continuar con la revisión, por favor, envíanos la información solicitada por privado.
Un Saludo, Juan C
buenos dias
pues sigo experimentando pésima señal de 4G, antes al hacer un test de velocidad no bajaba de 50-60Mb, ahora si pasa de 5-10Mb es todo un logro
un saludo
Hola segismundo1
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia general que mencionaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado. Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas de mala cobertura.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
buenos días
el problema ya lleva 5 meses mínimo, cuando tiempo mas os llevara arreglarlo?
un saludo
