Perdida de conexión a traves de datos en mi Samsaung A 54

Hola.

Lo imaginaba que esta todo bien, debe de ser un problema del terminal.

Todo comprobado y correcto, ultimamente, no creo que sea eso, es pura coincidencia, me conecto siempre a 5 G, solo tengo disponible esa red y tambien el 4 G, pero vamos siempre al 5, y por eso digo lo de la coincidencia, antes me conectaba al 5 G a traves de la banda 3700, y no hace mucho cambiaron y ahora me conecto a la de 2100, imagino que pura casualidad.

En fin, el terminal ya tiene 3 años y medio y habra que ir pensando en el cambio.

Gracias y un saludo

Hola miguelan

Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados. Hemos verificado los parámetros de la línea y comprobamos que están provisionados de manera correcta. Como es por momentos las desconexiones has verificado en que modo de red tienes el móvil, en la parte superior te sale el icono de la red actual.

Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Modo de red y selecciona la opción preferida (como 5G/4G/3G automático) y compruebas.

Adicional a ello verifica el APN de Movistar que estas usando, en el sistema del móvil ya que pudo desconfigurarse.

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.      

Un Saludo, Alexander.

Hola.

Enviado el n.º de la línea.  Quedo a la espera.

Un saludo

Hola miguelan 

Sentimos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando y queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. Para poder revisar en detalle la línea afectada, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el número de teléfono que presenta la incidencia. Con este dato podremos verificar qué está ocurriendo.

Además, nos gustaría saber si en algún momento has probado a retirar la tarjeta SIM e insertarla en otro dispositivo, con el fin de comprobar si el fallo proviene del terminal o de la línea. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.