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C35AR
Yo probé el VDSL
09-02-2023
Resuelto

Perdida de conexion Datos despues de utilizar App COD Mobile

Buenas tardes

 

Nuevamente tengo el problema que después de utilizar la app Call of duty Mobile y salir de la APP , dejo de tener datos hasta que cambie un parametro de la APN o deshabilite y habilite la SIM para que pueda volver a conectarme , hace unos meses al postear en el foro desde movistar me contactaron y modificaron los parametros de mi conexion , se soluciono el problema pero ahora no se si han vuelto a modificar algo , nuevamente me ocurre , la APN no se ha tocado , tengo el VoLTE activado .

 

he probado otra SIM de otra compañia en el movil y con esa SIM de vodafone va bien , asi que necesito una solucion.

 

enlace del caso anterior :

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Cortes-de-datos-con-cod/m-p/4854923#M277898

 

gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-02-2023

    Buenas noches  C35AR 

     

    Hemos recibido el mensaje con los datos solicitados y realizado la actualización en la red, por favor, reinicia el terminal cuando sea posible y prueba el funcionamiento. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2023

    Hola C35AR 

     

    Nos alegra que esté solucionado y vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos.

    Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de C35AR
    C35AR
    Yo probé el VDSL
    22-02-2023

    Buenos días

     

    Gracias, he probado las dos líneas y no se cortan lo datos, por lo que está solucionado

     

    Saludos 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2023

    Buenas noches  C35AR 

     

    Hemos recibido el mensaje con los datos solicitados y realizado la actualización en la red, por favor, reinicia el terminal cuando sea posible y prueba el funcionamiento. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de C35AR
    C35AR
    Yo probé el VDSL
    19-02-2023

    Buenos dias 

     

    acabo de enviarles el mesaje privado la otra linea que tengo con vosotros para que tambien reviseis la configuracion , por favor revisar las dos a fin de que este todo correcto 

     

    saludos 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2023

    Hola C35AR 

     

    Confírmanos por privado por favor y por seguridad, cual es el móvil en el cual deseas llevar a cabo esa gestión.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de C35AR
    C35AR
    Yo probé el VDSL
    18-02-2023

    Buenos días,

     

    Si he estado probando estos días y cierto que no llega a perder los datos como antes que se tenía que deshabilitar la sim y volver a habilitar para recuperar la conexión, de momento va bien , por favor podrían realizar lo mismo de la configuración de mi otra línea que tengo con vosotros para que las dos estén igual

     

    Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-02-2023

    Hola C35AR 

     

    ¿Has tenido, finalmente, la oportunidad de probar el funcionamiento del servicio?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-02-2023

    Hola C35AR.

     

     

    Quedamos a la espera de que lo vayas comprobando y nos vas diciendo. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

  • Avatar de C35AR
    C35AR
    Yo probé el VDSL
    15-02-2023

    Buenas tardes

     

    siento la demora , he estado probando en cuanto se me indico en el mensaje anterior que se habia actualizado los parametros en mi linea , cierto es que no se me ha vuelto a reproducir la perdida de conexion de datos , pero hoy por la mañana aunque no se perdio la conexion de datos , si es que tras cerrar la app de COD mobile , al intentar abrir una web o app quedaba cargando por demasiado tiempo , en la web para mostar una pagina y en otra app para mostrar la informacion .

     

    lo volvere a probar entre hoy y mañana os confirmo , gracias

     

     

    saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-02-2023

    Hola C35AR 

     

    No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.