Hola cacote09
Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más concreta en este momento. Estamos trabajando activamente para restablecer correctamente la cobertura y seguimos atentos a esta incidencia general con el fin de obtener la información más reciente sobre este servicio. Por el momento, no contamos con una previsión para la solución del problema. Te recomendamos mantenerse informado a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes.
Vivo en la calle Aquitania 44 y sufro los problemas de cobertura de Movistar desde hace años como el resto de los vecinos de la zona. Evidentemente no es un problema técnico sino político ya que por más años que pasen no se muestra intención de resolver el problema. Lo que se está consiguiendo es que la gente migre a otros operadores.
Me gustaría seguir con la compañía pero la paciencia tiene un límite y es cierto que cobrarnos años y años por un servicio móvil deficiente no es ético.
El día que salga a la calle y pueda usar el móvil con normalidad haremos una fiesta en el barrio.
Imagino que el que lee estoy no puede hacer mucho más que dar una respuesta estándar. Por favor, escaladlo a vuestro coordinador a ver si puede a su vez escalarlo a su jefe o gerente. ¡¡Los clientes se están yendo!!
La imagen de Movistar es pésima en la zona por este motivo que debería tener fácil solución. ¡Qué no estamos es la España vaciada!
Un cordial saludo
Hola SantosBarrios1
Seguimos atentos a tu caso y confirmamos que la cobertura en la zona sigue siendo limitada. Entendemos lo molesto que esto puede ser y lamentamos los inconvenientes. Por ahora, te sugerimos usar llamadas por WiFi como alternativa si tienes conexión a internet.
Un saludo, Marcos.
Vamos haber dejar de decir lo de las llamadas por Wifi, es falso, estoy un poco hasta las narices de que toméis el pelo a la gente, soy profesional del sector, y las llamadas por wifi no solucionan nada, solo puedo realizar no recibir y el problema principal no se reciben SMS, para transiciones bancarias, pagos, citas médicas, etc. Ya esta bien. Hay algún responsable leyendo esto necesitamos una solución, no me creo que nadie pueda meter presión en telefónica, para solucionar un problema de cobertura en un barrio de Madrid pegado al estadio como es las Rosas que no mueva este gran problema.
Hola cacote09
Se ha verificado la situación en la zona afectada. Nuestro equipo continúa con las intervenciones técnicas necesarias para corregir el servicio. Lamentamos cualquier inconveniente que esto represente.
Un saludo, Alex.
Hola cacote09 SantosBarrios1
Hemos seguido revisando tu caso y, tras analizar la información disponible, identificamos que la cobertura 4G en la zona no alcanza aun los niveles óptimos debido a la misma ausencia de red en la zona que estamos presentando. Nuestro equipo técnico ya está al tanto de esta situación y continúa trabajando para mejorar la calidad del servicio en el área.
Por el momento, no es posible ofrecer una fecha estimada de solución, ya que depende de varios factores técnicos. Mientras tanto, te recomendamos utilizar la función de llamadas por WiFi, siempre que estés conectado a una red con acceso a internet, para mejorar la calidad de tus comunicaciones.
Es importante tener en cuenta que la señal móvil puede verse afectada en interiores, especialmente por elementos como paredes gruesas, condiciones climáticas o la distancia a las antenas.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda estar causando en sus día a día y agradecemos su comprensión.
Un saludo.
Randy.
Holaaaaa hay alguien hay que sea un humano y no una respuesta de una IA, vaya tomadura de pelo, si alguien del barrio de las Rosas, sabe que podemos hacer para poder meter algo de presión, junta vecinal , distrito, medios de comunicación, etc estoy dispuesto a ayudar en lo que se pueda. Se admiten sugerencias vecinos
Un saludo
