Gracias por primera vez una respuesta un poco más sincera y técnica, pero entonces a nivel factura me tendréis que descontar el servicio de telefonía móvil de cuatro líneas que no puedo usar mientras se solucione el problema.
Hola cacote09
Estamos monitoreando de cerca la incidencia general que está afectando el servicio. Somos conscientes de que esto puede llevar tiempo y entendemos la frustración que puede generar. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Nuestros técnicos siguen trabajando arduamente en las reparaciones necesarias para resolver el problema a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar esta situación.
Respecto a tu consulta, queremos informarte que los descuentos por fallo de servicio se aplican una vez que la incidencia ha sido resuelta, ya que es necesario contar con las fechas de inicio y final de la misma.
Un saludo.
Juan S.
