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Berto99
Yo probé el VDSL
22-08-2021
Resuelto

Pesima cobertura movil Moaña-Pontevedra

En mi nueva vivienda tengo muy mala cobertura de voz y datos. En el exterior tan solo una raya, como mucho dos, y en el interior tan solo una, lo que no me permite hablar ni navegar. La misma situac...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-08-2021

    Buenos días Berto99,

     

    Vamos a comprobar la disponibilidad de fibra en la zona comentada, para poder ubicar la conexión de fibra disponible para la zona, necesitamos que nos indiques una calle próxima a dicha ubicación. Cuando puedas por favor remitela por mensaje privado pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-08-2021

Buenos días Berto99,

 

Gracias por contactar de nuevo y ampliarnos la información. Comprobamos que la zona es un area de baja señal de cobertura. Revisamos que la señal activa para la zona es a nivel de cobertura 2g, por lo que te indicaríamos que comprobaras si puedes desde el menú del móvil a acceder a Ajustes/Conexiones inalámbricas y redes móvil/red móvil/ tipo de red preferido elegir 2g para que puedas confirmar si adquieres esa red y sube con ella el nivel de cobertura.

 

Nos confirmas por favor si mejora la señal con dicho cambio.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

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Berto99
Yo probé el VDSL
24-08-2021

Buenos días.

Mi teléfono no permite otras redes más que 3g y 4g.

De todos modos no es de recibo que en 2021 Movistar no ofrezca más que 2g. Como se supone que voy a navegar con esa red?

  • Avatar de Berto99
    Berto99
    Yo probé el VDSL
    26-08-2021

    Mensaje privado enviado 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2021

    Buenos días Berto99,

     

    Vamos a comprobar la disponibilidad de fibra en la zona comentada, para poder ubicar la conexión de fibra disponible para la zona, necesitamos que nos indiques una calle próxima a dicha ubicación. Cuando puedas por favor remitela por mensaje privado pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    25-08-2021

    Si intentas hacer la contratación online cuando pones la dirección te indica si hay fibra o no

  • Avatar de Berto99
    Berto99
    Yo probé el VDSL
    25-08-2021

    Buenos días.

    Necesito saber si en esa zona hay cobertura de fibra.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-08-2021

    Buenos días Berto99

     

    Lamentamos los inconvenientes que te estamos causado,comprobamos que la señal de cobertura en la zona es inestable, nos consta que se está trabajando para mejorar la calidad, pero, por el momento no disponemos de un plazo concreto para poderte indicar, puedes contactar, con nosotros, más adelante y estaremos encantados de comprobar si hay alguna novedad.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Berto99
    Berto99
    Yo probé el VDSL
    24-08-2021

    Hola.

    Según el mapa de cobertura Movistar tiene buena cobertura en la zona. Pero según el mensaje anterior en la zona sólo hay buena cobertura 2g.

    Menudo servicio. No es una zona alejada de la civilización, tan solo a 3 km del pueblo donde está la antena.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    24-08-2021

    Ya, has comprobado si con el mapa de cobertura de Orange, Yoigo, Vodafone te ofrecen igual o peor que Movistar?