Pierdo conexión wifi en distintos dispositivos

Hola Alicia66 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya todo está correcto. Vemos que ya has marcado la solución, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                            

Un saludo, Alexander.

de momento si, lo doy por bueno, si fallara denuevo os lo digo. Gracias

Hola Alicia66 

¿Nos puedes confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Hola Alicia66 

Agradecemos la información facilitada, quedamos atentos a que compruebes su correcto funcionamiento y nos lo informes.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Alicia66

Aún no hemos recibido la confirmación de las pruebas por realizar. Seguimos a la espera de tu respuesta para continuar con tu consulta.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola Alicia66 

Seguimos atentos a que realices las comprobaciones y nos informes sobre su funcionamiento. El router es mas grande entre los equipos que provisiona Movistar, mantiene con 4 pilotos encendidos en la parte frontal y es de color blanco. Si tu equipo no tiene esta características, confírmanos los datos anteriormente solicitados para validar que equipos tienes en casa.

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Todavía no he realizado el reset, lo haré este fin de semana. De los dos aparatos que tengo, uno pequeño y otro más grande, los dos negros ¿cuál es el router? el grande?

Hola Alicia66 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si la información que te enviamos fue útil y si pudiste solucionar la incidencia? 

Agradeceríamos mucho tu confirmación, en caso de continuar con el fallo envíanos los datos solicitados para ayudarte.

Quedamos atentos a tu respuesta.                                   

Un Saludo, Alexander.  

Hola Alicia66 

Lamentamos lo sucedido y agradecemos que nos lo hayas informado. 

Seguimos pendientes de tu incidencia, si lo puedes realizar ya que si no has realizado ninguna modificación de fabrica el reseteo no afectaría el servicio. Si deseas podemos verificar el estado de tu servicio envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.   

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.     

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)      

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un Saludo, Alexander.