Porfavor ayudad,No tengo cobertura 5g+

Hola Javier1994 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la información indicada y las revisiones realizadas han podido dar solución a tu consulta, y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Aveces tengo microcortes que nose si son normales,pero supongo que la linea funcionara bien aunque no muestre el 5g+,Pues nada mas gracias.

Hola Javier1994 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en indicárnosla. Estaremos a tu disposición para ayudarte en todo lo que nos sea posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Pues es posible que este todo correctamente, le pregunte a la IA y dice que antiguamente el 5g+ era 4g+5g en ios y salia mas fácil,ahora para que salga Apple es extremadamente "tacaña" con el icono y solo te va a mostrar el 5G+ en la barra superior cuando se cumplan las tres condiciones a la vez: cobertura de -90 dbm ,directa en la Banda 78 y descargando datos a pleno rendimiento.
supongo que será eso que tengo la antena lejos porque nunca he visto el icono de 5g+ aun la verdad y me extraña en Figueres.

aveces si tengo microcortes cuando salgo de un ascensor y tarda un poco mas de lo normal en volver la señal nose si es normal.

Hola Javier1994 

Entendemos lo que nos comentas. Sin embargo, tras realizar las comprobaciones desde nuestro sistema y efectuar el seguimiento del funcionamiento de tu línea, hemos confirmado que tu dispositivo se ha conectado tanto a la red 5G SA como a la red 5G NSA. Esto indica que las conexiones a ambas tecnologías se están realizando correctamente, dependiendo de la cobertura disponible y de las características de las antenas de la zona. Por este motivo, nos gustaría que nos indicaras si, además de no visualizar el indicador 5G+, has experimentado en algún momento cortes del servicio o problemas de cobertura. Es posible que el hecho de que ahora no se muestre el icono 5G+, cuando anteriormente sí aparecía, esté relacionado con una actualización del software del dispositivo o alguna configuración específica del terminal, más que con un problema de la línea. Dado que, según lo que nos han indicado y las comprobaciones realizadas, el servicio parece estar funcionando correctamente por lo que también seria recomendable acudir a una tienda para que puedan revisar tanto el funcionamiento de la línea como el del dispositivo y comprobar si existe alguna configuración o incidencia específica que este generando esto. Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Ami el iphone me sigue mostrando 5g,nunca me pone 5g+ como hace dos años cuando tenia movistar y está todo correctamente configurado,que me recomiendan hacer?

Hola Javier1994 

Hemos recibido una notificación por parte del área encargada de la revisión, en la que se nos informa de que se han realizado algunos ajustes de configuración. Por ello, es importante que compruebes nuevamente el funcionamiento de la cobertura 5G SA y nos indiques si el inconveniente se ha solucionado o si aún persiste, para poder notificarlo al área correspondiente y continuar con la gestión.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Muchas gracias,espero su respuesta👍

Hola Javier1994 

Continuamos realizando revisiones. Nuestro compromiso es garantizar el correcto funcionamiento del servicio, y en cuanto dispongamos de nueva información, te la indicaremos. 

Un saludo, Daniela.