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Hola YuriiP
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Correo electrónico de contacto.
-Coordenadas de la ubicación exacta.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Técnico-Movistar ha escrito:Hola YuriiP
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
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- Correo electrónico de contacto.
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Camilo Cárdenas.
Ya tengo enviado
Y porfavor que me llaman urgente
Mi hija de 15 años esta ahora de una viaje, y se quedo sin internet y sin llamadas, no puedo contactar con ella, si pasa algo es ya un delito grave.
Como podeis bloquear todo sin avisar y sin dejar numero de contacto, ni una mensaje.
Ya queda poco para que sea noche, me boi a policia poner una denuncia porque no se ni donde esta mi hija ni que pasa con ella, y no puedo contactar, aparte de eso puedo demostrar con informes de medico que mi hija tiene asma, y con este calor puede pasar todo.
Asi no se hace, estoy con vosotros 2 semanas y no debo nada a vosotros.
Porfa, es urgente....
Hola YuriiP
Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Ya tengo enviado
Hola @YuriiP
Gracias por la información suministrada.
Verificando en el sistema las línea móviles que me has indicado, veo que actualmente no se encuentran registradas en Movistar, por ende es necesario que te comuniques directamente con tu proveedor de servicios para que ayuden a quitar los bloqueos que manifiestas tener en las líneas.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees tener.
Un saludo.
Oscar.
Hola YuriiP
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
