Prepaid 4G not working
To whom it may concern, I recharged my prepaid card before the expiration date and on my profile it says that the plan automatically is paid if I have balance on my account. I had 20 euros balance o...
Foro
Hola DushanaPetreska
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para poder ver el estado de línea y comprobar si los parámetros técnicos de la misma están correctos, necesitamos, por favor que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif del registro de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
