Problema cobertura y conexion en movil
Hola.tengo contratada la tarifa ilimitada de datos pero en casa no puedo conectarme en el movil,no me qparece ni 2g,3g,4g,5g..nada.solo puedo via wifi de casa,que es otra linea pero no con los datos ...
Foro
Ya os lo he pasado por privado
Hola anarosaurrea
Agradecemos mucho la información que nos has compartido. Tras las comprobaciones realizadas, hemos confirmado que existe una incidencia en la zona que podría estar afectando tu servicio. Queremos informarte que nuestro equipo está plenamente dedicado a resolver esta situación lo antes posible. Te mantendremos informado de cualquier novedad directamente a través de tu línea móvil.
Un saludo, Daniela.
Hola.como va la 8ncodencia?porque sigue dandome problemas en esa linea,y en las otras ,tambien me falla mucho la cobertura,se me corta la conexion y me manda muchas llamadas directamente al contestador..la verdad es que ultimamente la cobertura y conexion de movistar en mi zona esta siendo muy mala
Hola anarosaurrea
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, por lo que entendemos que posiblemente, con las gestiones realizadas por el equipo técnico, se logró mejorar el funcionamiento del servicio. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola.
Algo ha mejorado la conexion,pero hay muchos momentos que se sigue quedando colgado y va algo lento,pero algun problema menos da.
Un saludo
Hola anarosaurrea
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si, con las gestiones realizadas por el equipo técnico, tu servicio se encuentra funcionando de manera correcta. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto es importante, ya que nos ayuda a confirmar que tu gestión se ha atendido y resuelto de la manera correcta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola anarosaurrea
Continuamos con el monitoreo de tu caso y hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico informándonos de que se han conseguido avances importantes en relación con la incidencia detectada en las antenas. Actualmente, el servicio parece estar funcionando con normalidad. Para nosotros es fundamental confirmar si esta mejora también se ha reflejado en tu experiencia, por lo que te agradeceríamos que nos indicaras si has percibido que el funcionamiento del servicio ahora es el adecuado o si, por el contrario, el inconveniente continúa presentándose. Con esta información podremos validar la efectividad de las acciones realizadas y determinar si es necesario continuar con el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
