Problema cobertura y conexion en movil
Hola.tengo contratada la tarifa ilimitada de datos pero en casa no puedo conectarme en el movil,no me qparece ni 2g,3g,4g,5g..nada.solo puedo via wifi de casa,que es otra linea pero no con los datos ...
Foro
Ya os lo he pasado por privado
Hola anarosaurrea
Agradecemos mucho la información que nos has compartido. Tras las comprobaciones realizadas, hemos confirmado que existe una incidencia en la zona que podría estar afectando tu servicio. Queremos informarte que nuestro equipo está plenamente dedicado a resolver esta situación lo antes posible. Te mantendremos informado de cualquier novedad directamente a través de tu línea móvil.
Un saludo, Daniela.
Hola.como va la 8ncodencia?porque sigue dandome problemas en esa linea,y en las otras ,tambien me falla mucho la cobertura,se me corta la conexion y me manda muchas llamadas directamente al contestador..la verdad es que ultimamente la cobertura y conexion de movistar en mi zona esta siendo muy mala
Hola anarosaurrea
Continuamos con el monitoreo de tu caso y hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico informándonos de que se han conseguido avances importantes en relación con la incidencia detectada en las antenas. Actualmente, el servicio parece estar funcionando con normalidad. Para nosotros es fundamental confirmar si esta mejora también se ha reflejado en tu experiencia, por lo que te agradeceríamos que nos indicaras si has percibido que el funcionamiento del servicio ahora es el adecuado o si, por el contrario, el inconveniente continúa presentándose. Con esta información podremos validar la efectividad de las acciones realizadas y determinar si es necesario continuar con el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola anarosaurrea
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el mal funcionamiento del servicio. Somos conscientes de que esta situación puede estar generándote molestias e inconvenientes. El equipo técnico continúa realizando de manera prioritaria las actuaciones necesarias para su solución. Sin embargo, pese a los avances realizados, aún no se ha logrado restablecer el servicio en un funcionamiento óptimo. De igual manera, te aseguramos que con las gestiones en curso se espera que pronto la cobertura pueda restablecerse de forma estable. En cuanto dispongamos de nueva información, te la notificaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
