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jurr0
Yo probé el VDSL
10-05-2024
Resuelto

Problema con app Mi Movistar

Hola. 

 

Hoy se ha completado una portabilidad mía a Movistar. Llevo todo el día tratando de conectar en la app Mi Movistar para ver el consumo y otras cosas, y me da error cada vez que completa el login. Siguiendo consejos de otros temas del foro, he probado ya borrar datos de la app, desinstalar e instalar de nuevo. Si es con un navegador, en PC o móvil, entro bien, pero con la app no hay manera. 

 

Me sale el error que se ve en la captura adjunta. 

 

¿Tengo que esperar más a que se me active algo pendiente o hay algo que se pueda hacer para solucionar esta incidencia?

 

Saludos y gracias.

 

  • Buenas tardes jurr0 

     

    Para que puedas acceder al app Mi Movistar, es necesario que dejes trascurrir un plazo de 3 días desde el momento de activación de la línea. Si transcurrido dicho plazo, no te permite acceder, ya es cuando seria necesario realizar pruebas.

     

    Un saludo. Silvia 

14 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2024

    Hola jurr0 

     

    Cuando puedas probar el acceso, nos confirmas si te permite entrar, por favor. 

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-05-2024

    Hola jurr0 

     

    El hilo queda abierto para que en próximos días puedas comprobar el funcionamiento y así nos comentas si está todo correcto.  

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de jurr0
    jurr0
    Yo probé el VDSL
    10-05-2024

    Gracias por la información. Esperaré pacientemente hasta el lunes entonces

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-05-2024

    Buenas tardes jurr0 

     

    Para que puedas acceder al app Mi Movistar, es necesario que dejes trascurrir un plazo de 3 días desde el momento de activación de la línea. Si transcurrido dicho plazo, no te permite acceder, ya es cuando seria necesario realizar pruebas.

     

    Un saludo. Silvia