Problema de cobertura

Hola moymoy 

Comprobamos que en la zona no hay previsión de instalación de fibra a corto plazo; al haber cerrado la central de cobre/ADSL por obsolescencia, la única tecnología disponible de momento es de AFR. 

Respecto a la cobertura móvil, como te indicábamos, es irregular y es posible que en periodos estivales, al haber más usuarios conectados, el problema sea más acusado. Sentimos las molestias y el inconveniente que os está causando

Un saludo

Lidia

Hola, el problema que en esta zona la conexión se hace por AF3G como ya os detallé en el mensaje principal con lo que el problema sigue siendo el mismo. Si no llega la señal móvil bien ¿Cómo podemos utilizar las llamadas WIFI? Hay momentos que existe tal saturación en la red que es imposible enviar un simple correo electrónico o whatsapp, si estas aplicaciones no necesitan un excesivo tráfico ni una baja latencia, imaginaros tener que hacer una llamadas, ya os comento que a través de whatsapp son casi imposibles.

¿Sabéis si hay pensamientos de hacer un despliegue de una tecnología distinta en la zona? Los pueblos de alrededor tienen FTTH disponible excepto 05132 y 05134 pese a que a por este pueblo pasa una fibra que va a una única caja en el cp 05132.

Hola moymoy 

Hemos recibido los datos por privado y comprobamos que la cobertura en la zona que nos indicas no es óptima y puede provocar irregularidades o falta de servicio, principalmente en los interiores. 
Si tienes conexión WiFi y tu teléfono te recomendamos utilizar las llamadas WiFi.

Un saludo.

Flor
 

Hola, os acabo de remitir los datos por md, disculpar la tardanza.

Hola moymoy 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba. 

Un saludo. 

María José

Hola moymoy 

Hemos revisado la zona que nos comentas, San Martín de la Vega del Alberche, Ávila y no nos consta ninguna avería en la antena que os da servicio. Dinos, ¿te falla en conexión 3G o 4G?. Para revisarlo entra en el menú del teléfono en ajustes, tarjeta Sim y redes móviles, Movistar, tipo de red preferida, y comprueba que opción está marcada. 

Para poder pasar nota a los compañeros de zona para que lo revisen, necesitamos que nos indiques, por favor, por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Correo electrónico

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Ruth.