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jose1907
Más integrado que la RDSI
09-09-2024
Resuelto

PROBLEMA MULTISIM NO RECIBE LLAMADAS

 

Buenos días, la semana pasada contraté el servicio multisim para  mi línea, al instalarla en mis otros  dos dispositivo el problema que tengo ahora es que las sim de los dos teléfonos (las nuevas sim) no reciben llamadas; cuando me llaman suena uno sólo de los teléfonos (el principal), tampoco puedo recibir sms en la nuevas tarjetas

¿Podrías solucionármelo para que reciba llamadas, sms y suene en todos los sims? Lo necesitaría a la mayor brevedad, puesto que lo necesito para el trabajo.

 

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-09-2024

    Hola jose1907 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Pudiste comprobar el funcionamiento del servicio? Quedamos al pendiente de tu confirmación para continuar ayudándote. 

     

    Un saludo. 

     

    Jonathan C.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2024

    Hola jose1907 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo, Walter.

  • Avatar de jose1907
    jose1907
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2024

    Perdón, la avería está ya resuelta vía telefónica, muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2024

    Hola jose1907 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Pudiste comprobar el funcionamiento del servicio? Quedamos al pendiente de tu confirmación para continuar ayudándote. 

     

    Un saludo. 

     

    Jonathan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2024

    Hola jose1907 

     

    Antes que nada te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se procesa una nueva alta se deben esperar 48 horas hábiles para que el servicio funcione correctamente. Esto es debido a que el sistema tarda en actualizarse, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

    - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección de correo electrónico

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C. 

  • Avatar de jose1907
    jose1907
    Más integrado que la RDSI
    10-09-2024

    No hay manera, ayer un técnico dijo que desactivará el VoLTE y reiniciara..... Todo sigue igual, horrible el soporte técnico de averías de Movistar.....

  • Avatar de jose1907
    jose1907
    Más integrado que la RDSI
    09-09-2024

    Muchas gracias, probaré por ahí, después de 3 llamadas al 1002 todo sigue sin solución, sino tendré que darla de baja... 

     

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    09-09-2024

    Yo tuve ayer el mismo problema con el Apple Watch, contacté con Movistar por el servicio de whatsapp y el servicio técnico me lo resolvió en un plisplas.