Hola José María Villoch
Tras revisar el estado de la red en tu zona, no se han detectado incidencias activas ni limitaciones técnicas registradas en las antenas que den servicio a tu localidad. Sin embargo, dada la naturaleza del problema que describes, baja velocidad sostenida, dificultad para cargar páginas incluso en momentos de buena señal, y pruebas realizadas con terminales compatibles con 5G, consideramos oportuno explorar algunas acciones complementarias:
- Revisión de la configuración de red del terminal: Asegúrate de que el modo de red esté configurado en automático (preferiblemente 5G/4G/3G) y que no haya restricciones de APN o perfiles de red personalizados que puedan limitar el rendimiento.
- Cambio de banda de frecuencia: En algunos casos, forzar manualmente el uso de una banda específica (por ejemplo, 4G en lugar de 5G) puede mejorar la estabilidad si la red 5G está saturada o con cobertura irregular en interiores. Esto puede hacerse desde los ajustes del dispositivo.
- Prueba con otra SIM Movistar en el mismo terminal: Esto nos ayuda a descartar cualquier afectación puntual en la línea o en la tarjeta SIM.
Si tras estas comprobaciones el fallo persiste, háznoslo saber.
Un saludo, Alejandra.
