Hola José María Villoch
Te pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia te ha podido causar. Tras revisar el seguimiento de tu caso, hemos confirmado que aún no se ha resuelto, y comprendemos perfectamente la incomodidad que esto puede generar.
Queremos que sepas que estamos trabajando en ello con la máxima prioridad para ofrecerte una solución lo antes posible. En cuanto tengamos novedades o podamos darte un plazo estimado de resolución, te lo comunicaremos de inmediato.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional mientras tanto, no dudes en contactarnos.
Un saludo, Dorian.
Hola José María Villoch
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Tras realizar una verificación detallada, confirmamos que los trabajos de reparación en la antena que da servicio a tu zona continúan activos. Esta intervención responde a una incidencia de carácter técnico complejo, lo que implica que su resolución requiere un análisis exhaustivo y la coordinación de distintos equipos especializados.
Debido a la naturaleza del problema y a las condiciones específicas del entorno, no es posible establecer un plazo exacto para la finalización de los trabajos. Sin embargo, queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo viable, priorizando la estabilidad y calidad de la conexión.
Tan pronto como dispongamos de novedades relevantes o avances en la reparación, te lo comunicaremos. Mientras tanto, quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
John.
