Todas estas pruebas ya se han realizado, por ejemplo, una de las veces y en el exterior no funciona ni para buscar un restaurante, se repitió en el mismo tiempo y lugar la prueba con otros dos terminales si éxito uno 4G y otros 5G y este último se repitió bajando a 5G. También se hizo el test de velocidad y cargo la página con dificultad y la velocidad ridícula. No es un problema de los terminales, muchos usuarios comentan problemas con Movistar que antes no pasaban. Lo suyo es hacer pruebas in situ, no en remoto, es decir en la calle, ubicando equipos de medida y prueba registrando los datos durante un largo periodo de tiempo y estudiar los resultados. También puede ser posible alguna perturbación de la señal por alguna acción externa. Con los mismos terminales sin cambiar nada la configuración no se detectan problemas en otras ubicaciones. No entiendo tu frase dificultad de cargar páginas incluso en momentos de buena señal, cuando las páginas no se cargaban, tampoco la del test, y cuando "lentamente" se cargo los datos del test eran ridículos. o sea no creo que la señal fuese buena. De cualquier manera estaré atento durante unos días y os comunicaré lo observado, tanto como si es bueno como si es malo. Gracias por el interés mostrado. Tener en cuenta que es un municipio con mucha población flotante.
Hola, José María Villoch
Queremos informarte que seguimos trabajando en tu consulta, la cual aún está en proceso de gestión. Además, queremos compartir que ya estamos actuando directamente sobre las antenas afectadas para solucionar el problema. Mientras tanto, hemos logrado que una parte del servicio esté siendo provisionada de manera adecuada para minimizar el impacto en la cobertura.
Tan pronto como tengamos más novedades o información adicional, te lo haremos saber.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos avanzando en la resolución.
Un saludo, Juan C.
