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usuario_retirado
30-05-2025

Problema reactivación de mi plan Movistar Prepago

Hola, ayer recargué 10 euros a mi tarjeta prepago para que se me renovara mañana que era hoy, supuestamente me habían descontado 36 céntimos de mis 10 euros.

He hablado con los de Movistar y me devolvieron mis 36 céntimos. En este caso hoy no se me renovó mi tarifa prepago y que había sido suspendido. He hablado muchas veces llamándoles y no me lo pudieron solucionar.

Estoy desesperado y disgustado por qué no me lo solucionaron el problema de la reactivación. Si alguno sabe de esto que me lo diga.

 

Un cordial saludo a Comunidad Movistar. 😀

 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-06-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-06-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    Aún no hemos recibido la información que solicitamos anteriormente. Si te es posible, por favor envíanos esos datos para poder realizar la verificación.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2025

    Hola usuario_retirado

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-05-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Nos puedes indicar la siguiente información para poder verificar: 

    - Número de Teléfono afectado. 

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.