Problemas cobertura Berzocana
Buenas noches desde hace más de 2 semanas venimos teniendo problemas de cobertura y fibra en la localidad de Berzocana(Cáceres). Las llamadas no duran más de 13’40”, si estas en una llamada se corta...
Foro
Buenos días, les acabo de enviar la información. Quedo a la espera.
Gracias
Hola sapert
Gracias por la información suministrada.
Al verificar en el sistema, confirmamos que actualmente hay una incidencia reportada en la antena que proporciona cobertura en tu localidad. Los técnicos ya se encuentran trabajando en ella para ofrecer una solución lo antes posible.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Queremos informarte que ya se ha asignado un técnico para realizar la revisión en sitio. Te recomendamos estar atento/a a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para coordinar la visita y mantenerte informado sobre los resultados y próximos pasos.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes
De acuerdo, gracias por la información, les agradecería la mayor brevedad posible por favor puesto que es necesario para el trabajo, muchas gracias por su ayuda.
Un saludo
Hola sapert
Hemos verificado que por parte de la fibra tenias una cita en curso, la cual nos indica el técnico que ya se llevo a cabo. Podrías indicarnos si el servicio ¿ya funciona con normalidad?
Referente al fallo que presentas a la cobertura móvil, hemos verificado el estado de la red y comprobamos que tus líneas móviles se encuentra afectadas por una incidencia técnica en la zona, ya está detectada en la antenas la cual es exterior y afecta a más usuarios. Nuestros técnicos se encuentran realizando los trabajos correspondientes para restablecer el servicio.
Actualmente no contamos con un tiempo estimado de resolución, por lo que te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet. Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con el servicio.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.
Un Saludo, Alexander.
Buenas noches,
en cuanto a la fibra es muy inestable, va y viene, son microcortes pero que afectan a cualquier sesión o vpn que se utiliza, lo he comentado con algún establecimiento e igualmente tienen los mismos problemas con datáfonos, etc...., en cuanto a las llamadas wifi entiendo que se refieren a hacer llamadas vía WhatsApp? O hay algún servicio de llamadas vía wifi?
Y el móvil como decíamos son cortes de llamadas cada 12 minutos de duración, tienen una estimación de tiempo para el reestablecimiento completo de operatividad de la cobertura?.
Gracias.
Un saludo
