Problemas cobertura Berzocana
Buenas noches desde hace más de 2 semanas venimos teniendo problemas de cobertura y fibra en la localidad de Berzocana(Cáceres). Las llamadas no duran más de 13’40”, si estas en una llamada se corta...
Foro
Hola sapert
Las llamadas VoWiFi son un servicio que permite hacer y recibir llamadas usando la red WiFi de tu casa o del lugar donde estés, en vez de usar la señal móvil tradicional.
Es decir:
➡️ No son llamadas por WhatsApp ni por ninguna app externa.
➡️ Son llamadas normales de tu línea Movistar, con tu mismo número, tu tarifa y tu calidad de voz.
¿Para qué sirven?
Sirven principalmente cuando:
- Hay poca cobertura móvil dentro de la vivienda.
- Estás en zonas donde la señal móvil es débil.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
- Abre Ajustes.
- Selecciona Datos móviles.
- Ingresa en Llamadas por WiFi.
- Activa Llamadas por WiFi en este iPhone.
Android (puede variar según el modelo)
- Accede a Ajustes o Configuración.
- Ingresa en conexiones.
- Selecciona Llamadas por WiFi o VoWiFi.
- Activa la opción Llamadas por WiFi.
Adicionalmente, hemos recibido información por parte del equipo técnico de zona y nos confirman que ya revisaron la incidencia de fibra. ¿Podrías por favor confirmar si el servicio está funcionando correctamente?
En cuanto a la línea móvil, continuamos realizando las comprobaciones necesarias. Te mantendremos informado con cualquier novedad.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
Buenos días
De momento parece que la fibra responde, a ver si es estable, probaré a hacer lo de las llamadas wifi mientras solucionan el tema de cobertura,gracias.
Espero noticias de los avances de la incidencia
Gracias por la atención y la información.
Un saludo
Hola sapert
Hemos verificado que las comprobaciones continúan realizándose. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud, a través de los cuales se te proporcionará información actualizada.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola sapert
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación; hemos verificado y aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona. Debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación; nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo en el menor tiempo.
Un cordial saludo.
John
