Problemas cobertura Berzocana
Buenas noches desde hace más de 2 semanas venimos teniendo problemas de cobertura y fibra en la localidad de Berzocana(Cáceres). Las llamadas no duran más de 13’40”, si estas en una llamada se corta...
Foro
Buenos días
Cuando dice saturación se refiere a que hay muchos usuarios conectados a las antenas? Lo digo porque estos pueblos están vacíos ahora mismo y no quiero ni pensar cuándo sean vacaciones, el caso es que el teletrabajo se hace horrible y no podemos atender llamadas y nuestros teléfonos no tienen llamada por wifi, y encima la fibra no es que sea 100% estable. Cuando emitan la factura van a tener en cuenta tdo esto? Porque se está pagando por un servicio que actualmente no se está dando como debiera y llevamos así casi 1 mes.
Gracias por su ayuda
Un saludo
Hola sapert
Hemos revisado tu caso y, efectivamente, la incidencia en la antena que presta servicio a tu zona continúa activa. Nuestro equipo técnico sigue trabajando para restablecer la estabilidad del servicio lo antes posible. En este tipo de situaciones pueden influir varios factores además de la saturación puntual, como ajustes técnicos, fallos intermitentes en los equipos o tareas de mantenimiento que se realizan para mejorar la capacidad de la red.
Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a entender mejor cómo impacta la situación en el día a día de nuestros clientes.
Quedamos atentos a cualquier otra inquietud.
Un saludo.
Dayana.
