Agradezco las actualizaciones aunque no aporten nada. Tal como indiqué, llevamos meses con este problemas y no hay vías de solucionarse, por mucho que se sigue indicando que se está trabajando en la avería.
Ya solicité en mi anterior mensaje procedimiento para reclamar la devolución de los importes facturados por un servicio que no se esta dando por lo que sigo a la espera de cómo proceder.
Gracias y saludos,
Hola, DPR
Le informamos que actualmente estamos aún experimentando dificultades con la cobertura en su zona debido a un fallo en las antenas locales.
Este inconveniente se debe a un problema técnico en la infraestructura que gestiona el servicio en su área.
Nuestro equipo técnico está trabajando activamente para identificar y solucionar la causa raíz del problema. Esto incluye la revisión y reparación de las antenas, así como la optimización de la infraestructura de red.
Estamos realizando pruebas continuas para validar la efectividad de las soluciones implementadas y asegurar que el servicio se restablezca a su normalidad lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda estar causando. Mantendremos a nuestros usuarios informados sobre el progreso y la resolución de este incidente.
Un saludo, Juan C.
