Hola DPR
Hemos verificado la situación y, lamentablemente, la avería sigue activa. Queremos que sepas que nuestros técnicos están trabajando arduamente para resolver esta incidencia lo más pronto posible.
Te mantendremos informado sobre cualquier novedad al respecto. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo. Liney V.
Buenas noches Técnico-Movistar y DPR y a todos los que estais en este hilo.
No hay técnicos trabajando árduamente en la avería porque NO HAY AVERÍA. El 14/03/2025 se acabó de desmantelar la antena 2042-ANDREU que ya venía de hace meses trabajando bajo mínimos. Con ello lo que han conseguido es saturar todas las demás antenas adyacentes y próximas. Esto ocurre ya que estamos en el segundo barrio más poblado de toda Barcelona (más de 59.000 habitantes, solo superado por la Nova Esquerra de l'Eixample en 200 habitantes más).
Así que por favor Técnico-Movistar , dejad de mentirnos y acelerad el proceso de presentación de nuevo proyecto de antena.
Hola DPR
Hemos verificado la situación y confirmamos que existe una deficiencia en la cobertura en el área y queremos ofrecerte una disculpa sincera por las molestias.
Entendemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y confiable, es por eso que estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para mejorar y ampliar la cobertura. Este proyecto requiere varios pasos, incluyendo estudios técnicos, obtención de permisos, instalación, pruebas y finalmente, la activación del servicio para los usuarios. Sin embargo, aún no tenemos una fecha estimada para la instalación.
Te sugerimos que nos contactes en el futuro para que podamos informarte sobre las novedades. Lamentamos no poder darte más detalles en este momento.
Un saludo.
Iván.
Hola DPR
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta con la información anterior, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Tal como indica el resto de vecinos, cómo vais a dar por solucionado el problema si no habéis hecho nada para solventarlo! Ya basta de mensajes sin sentido indicando que sabéis que la incidencia persiste y que seguís trabajando en ello. Toda la zona lleva desde el año pasado con problemas de cobertura y no habéis hecho nada para subsanarlo!
De igual modo, reclamación que abro para reclamar devolución de importes facturados de un servicio que no ofrecéis tenéis la cara de llamar para revisar el móvil cuando el problema es de COBERTURA!
He vuelto a abrir la reclamación y animo al resto de vecinos que procedan de igual modo. Si se vuelve a cerrar procederé a abrir la correspondiente denuncia y solicitar la baja y portabilidad de todas mis líneas.
