Problemas cobertura y velocidad datos moviles
Buenas tardes, estoy teniendo problemas de cobertura en una segunda residencia, y no sé solucionan. En el sector donde se encuentra el edificio la velocidad de datos móviles no permite ni navegar...
Foro
Hola alpripe
Gracias por enviarnos la información solicitada.
Hemos realizado una revisión de las antenas en la zona sobre los niveles de cobertura y comprobamos que está presenta irregularidades en la señal, debido a una incidencia en las antenas. Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia realizando las actuaciones necesarias para solucionar el problema y así poder minimizar el impacto sobre el servicio.
Puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno si dispones de este en tu domicilio. Para activarlo, entra en en Ajustes > Datos móviles > Llamadas por Wi-Fi (o Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi) mientras se soluciona la incidencia.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un saludo, Alexander.
Gracias, quedamos a la espera de las actuaciones.
Tambien por complementar la información realizando las mismas pruebas de velocidad de madrugada la velocidad mejora considerablemente. Por lo que si también existen problemas de saturacion en el sector, tras varios años, es hora de que realicen alguna actuación en dichas antenas.
gracias
Hola alpripe
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Oscar,
actualmente no puedo hacer dichas comprobaciones ya que voy a estar un tiempo fuera de dicha localización. En cualquier caso, espero que se completen y se hagan los ajustes e intervenciones en la red necesarios para que se solucionen finalmente los problemas de cobertura, saturación, velocidad de acceso, etc. en dicho emplazamiento.
Saludos
Hola alpripe
Le informamos que se han realizado trabajos de reparación y optimización en las antenas de su zona. Por ello, le agradeceríamos que pudiera confirmar si ha notado alguna mejora en el funcionamiento y la calidad de su servicio.
Quedamos atentos a sus comentarios, ya que nos ayudarán a verificar el correcto funcionamiento de la red.
Un saludo.
Dayana.
