Problemas cobertura y velocidad datos moviles
Buenas tardes, estoy teniendo problemas de cobertura en una segunda residencia, y no sé solucionan. En el sector donde se encuentra el edificio la velocidad de datos móviles no permite ni navegar...
Foro
Gracias, quedamos a la espera de las actuaciones.
Tambien por complementar la información realizando las mismas pruebas de velocidad de madrugada la velocidad mejora considerablemente. Por lo que si también existen problemas de saturacion en el sector, tras varios años, es hora de que realicen alguna actuación en dichas antenas.
gracias
Hola alpripe
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Oscar,
actualmente no puedo hacer dichas comprobaciones ya que voy a estar un tiempo fuera de dicha localización. En cualquier caso, espero que se completen y se hagan los ajustes e intervenciones en la red necesarios para que se solucionen finalmente los problemas de cobertura, saturación, velocidad de acceso, etc. en dicho emplazamiento.
Saludos
Hola alpripe
Le informamos que se han realizado trabajos de reparación y optimización en las antenas de su zona. Por ello, le agradeceríamos que pudiera confirmar si ha notado alguna mejora en el funcionamiento y la calidad de su servicio.
Quedamos atentos a sus comentarios, ya que nos ayudarán a verificar el correcto funcionamiento de la red.
Un saludo.
Dayana.
Hola alpripe
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
Hola alpripe
Continuamos verificando el estado de la red. Evidenciamos que algunas incidencias ya fueron reportadas como solucionadas, mientras que en otras se sigue trabajando para corregir la situación. Por favor, indícanos si tienes la posibilidad de comprobar si ha mejorado el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
