Problemas cobertura y velocidad datos moviles
Buenas tardes, estoy teniendo problemas de cobertura en una segunda residencia, y no sé solucionan. En el sector donde se encuentra el edificio la velocidad de datos móviles no permite ni navegar...
Foro
Hola alpripe
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Oscar,
actualmente no puedo hacer dichas comprobaciones ya que voy a estar un tiempo fuera de dicha localización. En cualquier caso, espero que se completen y se hagan los ajustes e intervenciones en la red necesarios para que se solucionen finalmente los problemas de cobertura, saturación, velocidad de acceso, etc. en dicho emplazamiento.
Saludos
Hola alpripe
Le informamos que se han realizado trabajos de reparación y optimización en las antenas de su zona. Por ello, le agradeceríamos que pudiera confirmar si ha notado alguna mejora en el funcionamiento y la calidad de su servicio.
Quedamos atentos a sus comentarios, ya que nos ayudarán a verificar el correcto funcionamiento de la red.
Un saludo.
Dayana.
Hola alpripe
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo.
Dayana.
Hola alpripe
Continuamos verificando el estado de la red. Evidenciamos que algunas incidencias ya fueron reportadas como solucionadas, mientras que en otras se sigue trabajando para corregir la situación. Por favor, indícanos si tienes la posibilidad de comprobar si ha mejorado el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola alpripe
Gracias por la información que nos facilitas. Esperamos que, con las comprobaciones y actuaciones que se están realizando actualmente en la red, puedan resolverse las incidencias de cobertura, saturación y velocidad que nos has venido reportando en esa ubicación.
En cualquier caso, si una vez regreses al emplazamiento el problema persiste o detectas que las incidencias continúan produciéndose, no dudes en volver a escribirnos por este mismo canal. Estaremos encantados de revisar nuevamente tu caso y realizar las gestiones necesarias para ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
