Problemas cobertura
Buenos días. Desde hace tiempo, pero muy especialmente en las últimas semanas, se producen incidencias importantes de falta de cobertura en esta zona. ¿Hay alguna previsión de mejora? La antena q...
Foro
Hola ers32
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Buenos días, simplemente mencionar que el problema sigue igual. De hecho movistar ha desmantelado la antena de la zona y no ha colocado nada en sustitución. ¿Hay alguna previsión o trabajo concreto en marcha o sencillamente es un "en algún momento arreglaremos esto" de esos típicos que estamos 2-3 años esperando?
Hola ers32
Continuamos con el monitoreo de la incidencia que afecta la cobertura en la zona. Hasta el momento no se han reportado avances por parte del equipo técnico, por lo que te ofrecemos disculpas por la demora en las gestiones. Los trabajos de mantenimiento se están realizando con prioridad y se espera obtener una solución definitiva en el menor tiempo posible. Somos conscientes de que el tiempo de resolución se ha extendido, pero queremos asegurarte que se continúan llevando a cabo los procesos necesarios para lograr la solución.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola ers32
Hemos estado monitoreando el estado de tu servicio y, tras la última revisión, confirmamos que la incidencia en tu zona continúa activa. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha ocasionado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante y especializada para resolver la falla y restablecer la calidad del servicio. Esperamos poder solucionarlo pronto.
Un saludo, Daniela.
Hola ers32
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente.
Un saludo, Sebastián.
