Problemas cobertura
Buenos días. Desde hace tiempo, pero muy especialmente en las últimas semanas, se producen incidencias importantes de falta de cobertura en esta zona. ¿Hay alguna previsión de mejora? La antena q...
Foro
Hola ers32
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Buenos días, simplemente mencionar que el problema sigue igual. De hecho movistar ha desmantelado la antena de la zona y no ha colocado nada en sustitución. ¿Hay alguna previsión o trabajo concreto en marcha o sencillamente es un "en algún momento arreglaremos esto" de esos típicos que estamos 2-3 años esperando?
Hola ers32
Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico encargado de las gestiones en tu zona, quienes nos informan que se ha logrado avanzar en la incidencia que estaba afectando el servicio. Aunque aún no se ha solucionado de manera definitiva y se siguen realizando actuaciones, es importante que nos indiques si en los últimos días has notado alguna mejora en el servicio. Esta información es fundamental, ya que nos permite corroborar si los avances realizados han logrado mitigar, al menos en parte, los fallos presentados. De igual manera, te pedimos disculpas por las gestiones en curso y por la tardanza en la solución definitiva.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días, por mi parte no he notado gran mejora, he notado muchos saltos a 4G por algunas zonas (entiendo que son pequeñas antenas que hay por fachadas de locales que antes no se notaban y ahora sí). Pero en 5G, o en interior, sigue siendo escasa o nula la cobertura en aquellas zonas afectadas.
Hola ers32
Continuamos con el monitoreo de la incidencia que afecta la cobertura en la zona. Hasta el momento no se han reportado avances por parte del equipo técnico, por lo que te ofrecemos disculpas por la demora en las gestiones. Los trabajos de mantenimiento se están realizando con prioridad y se espera obtener una solución definitiva en el menor tiempo posible. Somos conscientes de que el tiempo de resolución se ha extendido, pero queremos asegurarte que se continúan llevando a cabo los procesos necesarios para lograr la solución.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola ers32
Hemos estado monitoreando el estado de tu servicio y, tras la última revisión, confirmamos que la incidencia en tu zona continúa activa. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha ocasionado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante y especializada para resolver la falla y restablecer la calidad del servicio. Esperamos poder solucionarlo pronto.
Un saludo, Daniela.
