Problemas cobertura
Buenos días. Desde hace tiempo, pero muy especialmente en las últimas semanas, se producen incidencias importantes de falta de cobertura en esta zona. ¿Hay alguna previsión de mejora? La antena q...
Foro
Sin novedades, la zona "cero" afectada por la incidencia sigue exactamente igual.
Hola ers32
Queremos informarte de que la incidencia continúa en curso y sigue siendo tratada por el equipo técnico responsable. En estos momentos, se mantienen las labores de análisis y revisión necesarias para poder identificar el origen de la avería y aplicar la solución más adecuada. Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando y lamentamos los inconvenientes derivados de la misma. Por el momento, el caso permanece abierto y bajo supervisión por parte del área especializada. Te agradecemos la paciencia mostrada mientras continúan las gestiones y quedamos pendientes de cualquier novedad que pueda producirse.
Un saludo, Esaú.
Ahorraros de copiar y pegar cada dos semanas plantillas genéricas que no dicen nada (o directamente dicen cosas absurdas como que siguen buscando el origen de la avería). Cuando se sepa cuando y donde se instalará la antena que sustituye la desmantelada ya si eso me lo dejáis por aquí escrito.
Hola ers32
Hemos realizado una nueva revisión del estado de la incidencia que afecta a la cobertura móvil de tu zona y comprobamos que continúa activa y siendo gestionada por el área técnica responsable. Por el momento, no se han registrado novedades ni cambios relevantes que podamos trasladarte. Las actuaciones destinadas a resolver la avería continúan en curso y el caso sigue bajo seguimiento por parte de los equipos encargados de su resolución. Lamentamos las molestias que esta situación pueda seguir ocasionándote y agradecemos la paciencia que estás mostrando mientras se completan los trabajos necesarios para restablecer el servicio con normalidad. Continuaremos atentos a cualquier actualización que se produzca y te informaremos a través de este mismo hilo en cuanto dispongamos de nueva información.
Un saludo, Luis.
Hola ers32
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos la sensación de falta de avances que esta situación te está generando. Nos gustaría poder ofrecerte una información más concreta, pero la realidad es que, por el momento, no disponemos de una fecha prevista ni de detalles sobre la posible instalación de una nueva antena que sustituya a la que fue desmantelada. La única información de la que disponemos es que la incidencia que afecta a la zona continúa abierta y sigue siendo objeto de seguimiento por parte de las áreas responsables. Comprendemos que nuestras actualizaciones puedan parecer repetitivas, pero nuestro objetivo es mantenerte informado de cualquier novedad que nos sea trasladada. En cuanto recibamos información más específica sobre una solución definitiva o sobre actuaciones previstas en la zona, te la comunicaremos por este mismo hilo. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te está ocasionando y quedamos pendientes de cualquier actualización que podamos recibir.
Un saludo, Esaú.
