Buenas, esto es lo que me estoy encontrando día si y día también.
He probado con la cobertura 5G, 4G y 3G, igual en todas las bandas.
Vamos a ver, entiendo que esto no es Valencia capital pero estas velocidades son ridículas.
¿Es posible que haya algún problema en esta zona?
En caso de no ser así agradecería que se echara un vistazo a ver que puede estar pasando.
Muchas gracias.
Hola Belcegor
Lamentamos las molestias que esta incidencia está causando y agradecemos que nos la hayas comunicado. Tras revisar nuevamente la zona indicada, confirmamos que existe una afectación general que está interrumpiendo la cobertura del servicio. Nuestro equipo técnico ya está realizando las labores necesarias para resolverla y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Te mantendremos informado en cuanto recibamos novedades del área encargada.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes.
De nuevo estamos igual, llevo sobre 10 minutos para hacer este post gracias a vuestra maravilla de conexión de datos móvil en esta zona.
No me entra en la cabeza que cada pocos días funcione y deje de funcionar, no entiendo como es posible que Movistar no sea capaz de dar un servicio por el que cobra y no precisamente poco.
Por favor, revisad de nuevo la situación en esta zona ya que me es imposible navegar y no digo ya trabajar en remoto.
Estoy empezando a cansarme, estoy pagando más de 1000 euros anuales por vuestros servicios y si no sois capaces de cumplir no voy a tener más remedio que buscar otro operador que me de el servicio por el que pago.
Si creéis que esto es una servicio 5G, 4G o 3G de alta velocidad y datos ilimitados tiene narices, para cobrarme las cuotas no os equivocáis ni un sólo céntimo y no os retrasáis ni un sólo día.
Hola Belcegor
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, por lo que creemos que, tras lo realizado por el equipo técnico, se ha solucionado el fallo que experimentabas. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o si la incidencia persiste, puedes comunicárnoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Belcegor
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es muy importante que puedas confirmarnos si el servicio se encuentra funcionando de forma estable o, por el contrario, si la incidencia persiste. Tu información nos ayudará a verificar el estado actual del caso y determinar si es necesario realizar nuevas revisiones o gestiones.
Por otra parte, si consideras que el fallo ha sido resuelto, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Marcar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas.
Un saludo, Daniela.
Hola Belcegor
Hemos recibido el reporte del equipo técnico encargado de la revisión de tu zona, el cual indica que se ha solucionado el fallo que se estaba presentando en las antenas. Por ello, te agradecemos que nos indiques si en el transcurso de los días notas alguna mejora en el servicio. Esto nos permitirá confirmar si las acciones realizadas obtuvieron los resultados esperados. En caso de que el fallo continúe, infórmanos para seguir con las gestiones.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Belcegor
Te agradecemos la información compartida y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que el funcionamiento del servicio te está ocasionando. Tras revisar la zona que nos indicaste, confirmamos que actualmente existe una incidencia de carácter general que está afectando la cobertura del servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando las labores de mantenimiento necesarias para solucionar esta situación y restablecer el servicio con normalidad en el menor tiempo posible. Tan pronto contemos con información actualizada por parte del área encargada, te informaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
