Problemas con la cobertura
Desde hace un tiempo no tengo cobertura prácticamente en mi lugar de trabajo. Quisiera saber si es un problema puntual o permanente
Foro
La explicación está dada pero el problema no está solucionado. Llevo 26 años con Movistar y, a pesar de ser más cara que el resto de compañías, lo mantenía porque siempre aseguraba cobertura en sitios que muchos no llegaban.
De un tiempo a esta parte cada vez peor porque ya falla hasta en las ciudades. Y no vale la explicación de edificios, interiores o lejos de la antena porque donde yo no tengo cobertura o es pésima, otras compañías tienen. Todo será plantearse el cambio a otra compañía.
un saludo
Hola lormaig
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte y esperamos que tu consulta se haya resuelto con la información que te proporcionamos anteriormente.
Además, para mejorar la cobertura en interiores, te recomendamos verificar si la opción de llamadas wifi está activada en tu dispositivo. Si te encuentras en el interior de un domicilio con conexión wifi, esta función te permitirá realizar y recibir llamadas con normalidad.
A continuación, te explicamos cómo activar las llamadas wifi en un iPhone y en un dispositivo Android:
En iPhone:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Teléfono".
- Toca en "Llamadas wifi".
- Activa la opción "Llamadas wifi en este iPhone".
- Si se te solicita, confirma que deseas habilitar las llamadas wifi.
En Android:
Los pasos pueden variar ligeramente según el fabricante y la versión de Android, pero generalmente son los siguientes:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Busca y selecciona "Conexiones" o "Redes e Internet".
- Toca en "Red móvil" o "Más".
- Busca la opción "Llamadas wifi" y actívala.
- Si es necesario, sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Recuerda que necesitarás una conexión wifi estable para que esta función funcione correctamente.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Juan S.
Hola lormaig
No hemos recibido noticias tuyas.
Al verificar la zona en la que te encuentras, hemos notado que la señal 5G presenta cierta inestabilidad. Esto se debe a la insuficiencia de antenas 5G que puedan proporcionar una cobertura óptima en dicha área.
Estamos a la espera de la instalación de nuevas antenas con tecnología 5G y 4G en un radio de 4 km, lo que nos permitirá ofrecerte una mejor cobertura y una señal más estable.
Por lo tanto, hemos observado que el servicio 4G es más estable en tu ubicación. Te recomendamos que cambies la configuración de tu móvil a 4G para que puedas disfrutar de un servicio más fluido mientras solucionamos esta incidencia con la cobertura 5G.
Adicionalmente, hemos registrado una incidencia general con la antena 3G en tu área que aún se encuentra activa.
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestro servicio en tu zona.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola lormaig
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde en el mismo post y retomamos la consulta.
Un saludo, Omar S.
Ni 3, ni 4 ni 5G. No hay cobertura de ninguna de las maneras ni interiores ni exteriores. Dado el aumento de población de la zona y de usuarios por un centro de actividad que hay en la zona, creo que ya era previsible el problema que iba a haber. No sé si realmente estáis trabajando en ello o no pero esto lleva tiempo así para haber puesto ya solución.
La ventaja de Movistar sobre el resto de compañías que era su amplia cobertura, cada vez existe menos así que habrá que valorar otras opciones con mejores servicios y mejor tarifa.
saludos
Hola lormaig
Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la situación de la cobertura en la zona. Los trabajos para mejorar el servicio están en curso. Sin embargo, cada instalación de antena es un proyecto complejo que implica varias etapas individuales, como la obtención de permisos necesarios, un estudio detallado del terreno, la instalación de las estructuras físicas, una fase de pruebas exhaustivas para corregir posibles errores y, por último, la activación del servicio para los usuarios. Debido a la naturaleza de estos procesos, no nos es posible proporcionarle una fecha límite.
Un saludo, Alex.
