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alfahex.amr
Más integrado que la RDSI
27-08-2026
Resuelto

Problemas continuados cobertura Movistar Camarena Toledo

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros para comunicar una incidencia que se viene produciendo de forma recurrente en Camarena (Toledo) y que está afectando tanto al servicio de fibra como ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-09-2026

    Hola alfahex.amr

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, hemos realizado unas validaciones en el sistema con referente al fallo reportado, donde comprobamos que ya los técnicos lo han reparado. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya te funciona correctamente? 

     

    Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post en el que se ha asesorado. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.  

     

    Un saludo, Alexander.

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alfahex.amr
Más integrado que la RDSI
07-09-2026

Buenos días,

 

Hoy lunes 7 de septiembre sobre las 11:00h se ha vuelto a ir toda la red de Movistar. Actualmente me encuentro usando la tarjeta de otro operador para poder acceder a internet. No tengo ni línea fija ni fibra ni datos.

 

Por favor pueden comprobar que pasa y ver si se puede aplicar una solución definitiva? No podemos continuar así...

 

un saludo,

adrian 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-09-2026

Hola alfahex.amr 

 

Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu localidad. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.  

   

Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.  

   

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.  

   

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.  

   

Un cordial saludo,   

John. 

  • Avatar de alfahex.amr
    alfahex.amr
    Más integrado que la RDSI
    07-09-2026

    Buenos días Jhon,

     

    Gracias por tu rápida respuesta.

     

    Sabeis que está pasando y porque esto se repite con tanta frecuencia y durante tantas horas?

     

    gracias,

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-09-2026

      Hola alfahex.amr 

       

      Los fallos que se presentaron sobre el servicio de la fibra fueron recuperado al cambiar algunos equipos inestables. Adicionalmente verificamos que la avería aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

        

      Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

        

      Quedamos atentos a tu confirmación. 

        

      Un saludo. 

      John 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        10-09-2026

        Hola alfahex.amr

         

        No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, hemos realizado unas validaciones en el sistema con referente al fallo reportado, donde comprobamos que ya los técnicos lo han reparado. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya te funciona correctamente? 

         

        Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post en el que se ha asesorado. 

         

        Quedamos atentos a tu respuesta.  

         

        Un saludo, Alexander.