Problemas de cobertura en calle San Juan de Mata en Batán, Madrid

Buenas noches. Desde casi las 12 de la noche del pasado viernes, tenemos problemas en nuestro domicilio con nuestras líneas móviles. He pasado incidencia al 1002 y la respuesta que he recibido del servicio técnico cuando han contactado conmigo es que no me pueden garantizar el buen funcionamiento de mis líneas móviles dentro de mi domicilio (tanto voz como datos). No en este momento, sino permanentemente. De hecho, se ha cortado la llamada mientras hablaba con el técnico y no ha vuelto a contactar conmigo. Da la casualidad de que nos hemos dado cuenta de estos problemas a raíz de un corte total en la fibra (línea fija, internet y Movistar+), que parece ser debido a las obras en la A5 y que en este instante, prácticamente 48 horas después continua cortada. En este momento estamos prácticamente incomunicados, ya que la fibra está cortada y los móviles funcionan mal. La respuesta recibida del servicio técnico respecto al servicio móvil no me sirve, ya que estoy pagando por un servicio que se supone debe funcionar correctamente y que necesito ahora más que nunca. Por este motivo, necesito que este problema se solucione.