Hola AnaJJ
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sentimos de verdad la situación que nos trasladas y entendemos perfectamente tu frustración. Somos conscientes de que no estamos cumpliendo con el nivel de servicio que esperas y mereces, y más aún teniendo en cuenta que se trata de algo prolongado en el tiempo y que afecta a toda tu zona.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Lamentamos sinceramente la situación en la que te encuentras. Entendemos que estés llegando a un punto límite y que te plantees alternativas, y tu malestar es totalmente legítimo. Solo podemos trasladarte que tu caso está alineado con situaciones que se están revisando a nivel de red, y que este tipo de comunicaciones son clave para acelerar soluciones.
Gracias por compartirlo con tanta claridad.
Un saludo, Sebastián.
