Hola AnaJJ
Te agradecemos la información que nos has confirmado. Hemos podido realizar la revisión correspondiente y, de antemano, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Según lo que hemos detectado, en tu zona se encuentran registradas incidencias que están afectando el funcionamiento de la cobertura. Nuestro equipo técnico está llevando a cabo todas las gestiones necesarias para restablecer el servicio de manera adecuada. Somos conscientes de que, como nos mencionas, no se te ha brindado la atención correspondiente al fallo que presentas, pero esperamos que esta situación pueda resolverse en el menor tiempo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
