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MarieteMR
Más integrado que la RDSI
18-06-2024

Problemas de cobertura, va y viene

Buenas tardes,

 

Llevamos sufriendo problemas de cobertura desde hace ya un tiempo, pero es desde hace unas semanas se ha intensificado siendo imposible usar el móvil para voz o datos.

El problema es continuo, cada pocos minutos se va la señal del móvil, tanto datos, como voz, quedando sin servicio. Se restablece la señal, ya sea Edge o 3G ya que anteriormente funcionaba 4G pero actualmente no funciona esta banda, la 3G funciona unos segundos o minutos y, de nuevo, se corta. Así todo el día. La conexión y velocidad son pesimas.

 

Todo esto sucede en un pueblo de Guadalajara, concretamente en Valdeconcha. C.P: 19132.

 

Les ruego verifiquen el funcionamiento de la antena que da cobertura a esta zona. Es imposible usar el móvil. Y mucho menos para teletrabajar.

 

Quedo a la espera de noticias.

Gracias, un saludo.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-06-2024

    Hola MarieteMR 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2024

    Hola MarieteMR 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, si eres tan amable, envíanos por privado los datos que te hemos solicitado para poderte ayudar.

     

    Nos quedamos a la espera de recibirlos.

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2024

    Hola MarieteMR 

     

    Cuando puedas  envíanos por privado los siguientes datos: 

    - Algún número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera  esa información no será pública.

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de MarieteMR
    MarieteMR
    Más integrado que la RDSI
    18-06-2024

    Buenas,

     

    Hace un mes que llevamos notando la incidencia varios usuarios del municipio, en otros municipios si funciona correctamente la Red

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-06-2024

    Hola MarieteMR 

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

    ¿La incidencia le ocurre a otr@s usuari@s con teléfonos móviles de Movistar en la zona?. ¿Hace más de un mes que estás notando la incidencia?. ¿En otras zonas tienes buena cobertura con el móvil?.

    Un saludo. Oscar.