Hola tengo muchos problemas de cobertura en mi casa y alrededores solo llego a tener H+esto ocurre desde hace algún tiempo la localidad es Munebrega CP 50219 provincia de Zaragoza
Gracias si necesitáis la dirección exacta decídmelo
Hola Lignum
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola,en este caso al tratarse de segunda residencia no puedo conectar a wifi pues no tengo contratado internet,he comprado que fuera de la casa tampoco hay buena cobertura también confirmado por otras personas del pueblo es por lo que he supuesto que el problema es general
Hola Lignum
Hemos revisado la zona y, por el momento, no detectamos problemas con las antenas que envían la señal en la zona de la Ermita de San Cristóbal, en Munébrega. Si la cobertura te falla principalmente dentro de casa, te recomendamos activar las llamadas por WiFi para mejorar tu experiencia.
Para activarlas, sigue estos pasos:
En Android:
1. Entra en los ajustes del móvil
2. Selecciona Redes móviles
3. Seleccionas la tarjeta de movistar
4. Activas las llamadas wifi
En iphone:
1. Entra en los ajustes del móvil
2. Seleccionas red celular
3. Activas las llamadas wifi
Esperamos que con esta información se logre solucionar. Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
La cobertura sigue siendo escasa creo que hay un problema de antena que envía la señal de Movistar situada en la zona de la Ermita de San Cristóbal en el término de Munebrega
Hola Lignum
Como no hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alexander.
Hola Lignum
No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu incidencia nos consta que ya finalizaron las intervenciones y nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la cobertura? Si es así, te agradecemos que marcaras la opción de "aceptar como solución" en el post o en el mensaje que te haya resuelto la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola Lignum
Según como nos comentas entonces de momento no es posible que compruebes el servicio, por favor cuando estés en el lugar del problema podrías probar el servicio y cualquier novedad del problema nos lo comentas. Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola Marcos,el tema es que por el momento no puedo comprobarlo ya que se trata de una casa de fin de semana y no estoy allí, hasta dentro de dos semanas no creo que pueda ir
Hola Lignum
Hemos revisado tu caso, te informamos que ya se ha resuelto el problema en la zona el día 17/12/2024 21:02:22, quisiéramos saber si el servicio ya te funciona de manera correcta, Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola Lignum
Lamentamos los problemas que se están presentando con el servicio, estamos dando nuestra mayor prioridad a este caso por lo cual los técnicos siguen trabajando en la avería que afecta a todo tu sector, por nuestra parte te informamos que seguimos pasando el informe a nuestros técnicos de campo y te aseguramos que lo estaremos solucionando lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
