Vivo en la calle Antracita 27 de Madrid. Es muy frecuente que cuando me llaman al móvil el interlocutor escuche el mensaje de que el móvil está apagado o fuera de cobertura. El móvil no tiene ninguna avería y está adecuadamente configurado y, lógicamente, encendido.
Hola Miguelito_21
Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu localidad. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.
Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un cordial saludo,
John.
