Problemas de cobertura
Últimamente estamos experimentando en Barcelona, Hospitalet de Llobregat, Cornellà… problemas de cobertura y por lo tanto también en la conexión de datos en zonas donde antes había cobertura. He acce...
Foro
Hola manonyoc
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual afecta la señal y/o potencia de las antenas. Los técnicos están trabajando en este momento para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Sabemos que esto no es lo que esperas, y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo. En cuanto tengamos avances concretos, se te estará informando.
Un saludo.
Johanson.
Cuando se va a arreglar la avería!? Yo sigo teniendo mala cobertura y fallo de conexión en zonas donde antes tenía como ya os dije en el mensaje.
Hola manonyoc
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos verificado la zona y evidenciamos irregularidades en el funcionamiento de la cobertura. Nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación y se encuentra realizando los mantenimientos y reparaciones en el área en las antenas afectadas, adicional que esta en proceso las reparaciones en las antenas, también queremos informarte que tenemos planificada la instalación de nuevas antenas, para poder cubrir espacios donde actualmente hay estas deficiencias.
Nuestros técnicos están evaluando la ubicación más estratégica para la activación del servicio.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
