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manonyoc
Yo probé el VDSL
17-12-2025

Problemas de cobertura

Últimamente estamos experimentando en Barcelona, Hospitalet de Llobregat, Cornellà… problemas de cobertura y por lo tanto también en la conexión de datos en zonas donde antes había cobertura. He accedido a una tienda Movistar y me comunican que hablé con vosotros que parece que hay una incidencia… podéis comprobarlo por favor? Supongo que luego en la factura se verá reflejado una compensación debido a este problema no? Llevamos varios días así y veo que no soy la única!!!

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-12-2025

    Hola manonyoc 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esto te ha ocasionado, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de línea móvil afectada.
    • Para poder investigar el problema de cobertura que experimentas en tu zona, necesitamos que nos proporciones la dirección completa (provincia, población, calle, número o punto kilométrico, si aplica) donde presentas el fallo o en lo posible, las coordenadas de la ubicación donde te pasa esto

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alejandra.