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joselito68
Yo probé el VDSL
21-03-2025
Resuelto

Problemas en la tarjeta principal del servicio MultiSim

Buenos días, Si algún técnico me pudiera ayudar. Resulta que tengo activado el servicio MultiSim ya varios años y me lo configuro el 1004 para que todos los mensajes, avisos, y codigos de compras o...
  • Avatar de joselito68
    joselito68
    05-04-2025

    Buenos días,

    Ok, desinstale la aplicacion del móvil y la volví a instalar, y la misma aplicacion me ha enviado una notificación a la tableta diciendo que este dispositivo a sido dado de baja (tablet). Creo que se ha solucionado.

    Muchas gracias por todo

    Perdonarme por las molestias.

    Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-04-2025

Hola joselito68 

 

Después de una revisión exhaustiva de tu caso, verificamos que los mensajes de texto siguen llegando correctamente a tu línea móvil principal. Es importante distinguir que a esta línea solo se enviarán SMS con códigos de seguridad o información, más no interactiva (notificaciones de la aplicación de tu banco). Esta configuración es independiente de las opciones que tengas establecidas en tu dispositivo.

 

Es importante recordar que si la incidencia se relaciona con la recepción del mensaje de confirmación de compra, la responsabilidad de su envío recae en la aplicación de tu banco y su sistema de mensajería. En consecuencia, esta gestión queda fuera de nuestro ámbito de actuación.

 

Un saludo, Camilo C.

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joselito68
Yo probé el VDSL
05-04-2025

Buenos días,

Ok, desinstale la aplicacion del móvil y la volví a instalar, y la misma aplicacion me ha enviado una notificación a la tableta diciendo que este dispositivo a sido dado de baja (tablet). Creo que se ha solucionado.

Muchas gracias por todo

Perdonarme por las molestias.

Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2025

    Hola joselito68 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo, Camilo C.