Problemas graves de cobertura de voz y datos aeropuerto de barcelona

Question

Buenas tardes, trabajo en el aeropuerto del Prat en Barcelona, soy taxista, y trabajamos con app’s de reserva de taxis y trabajamos con el móvil constantemente.

Tenemos problemas de cobertura muy graves los cuales no nos dejan tener comunicación con el móvil, estamos sin cobertura gran parte del día y llevamos así más de dos años.

Pongo incidencias vía Telefonica, vía WhatsApp, vía App y vía web y todas las incidencias son cerradas automáticamente sin solventarse el problema, he puesto reclamación en usuarios teleco del gobierno de España y Movistar alega que no están obligados por ley a dar cobertura al 100% del territorio y que no es mi zona de residencia.

Es un aeropuerto internacional y debería haber cobertura, solucionen esto ya, es una vergüenza

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes Danny510,
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Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado la zona y actualmente, nos consta que, los técnicos, tienen detectada una incidencia en dos de las antenas que proporcionan conbertura a la zona, nos consta que están trabajando para poder restablecer el servico, de las mismas, cuanto antes.
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No obstante, por lo que nos comentas, si te sucede desde hace más de dos años, &nbsp;se trataría de que &nbsp;la &nbsp;cobertura en la zona es irregular . Hemos revisado previsiones para nuevas antenas pero de momento no tenemos constancia a corto o medio plazo. Siempre puedes comunicarte con nosotros más adelante y en caso de tener alguna novedad, te lo trasladaríamos. Sentimos no poder indicaste otra información.
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¿Podemos ayudarte en algo más?.
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Un saludo
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Victoria&nbsp;

Danny510 · Answer

Pues eso mismo me explicaron hace muchos meses y todo sigue igual, no tiene lógica esto en un aeropuerto, hay muchos compañeros que se han cambiado de compañía por esto.Estáis mareando la perdiz constantemente, en cada llamada y cada queja.

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes Danny510
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Lamentamos no poder facilitarte más datos. Para solventar esta carencia de cobertura en la zona, hay que realizar la instalación de más antenas en la zona, en estos momentos, a medio - corto plazo no hay previsión. Si eres tan amable contacta más adelante con nosotros y comprobarnos la previsión de cobertura en la zona.&nbsp;
¿Podemos ayudarte en algo mas?
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Un saludo. Silvia&nbsp;

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