Problemas velocidad 5G
Buenas tardes, la cobertura 5G en la antena de Morillejo, Guadalajara, tenía muy buena calidad y velocidad hasta hace unos meses. De un tiempo a esta parte sufre muchos cortes, y la velocidad es pé...
Foro
Hola vmartin591
Agradecemos tu respuesta y la información que nos compartiste por mensaje privado. Hemos procedido a realizar una revisión de la zona donde estás notando estos fallos en el servicio y, efectivamente, detectamos que hay una incidencia en el funcionamiento del emplazamiento cercano. Este es el motivo por el cual el servicio no está funcionando de manera habitual. El equipo técnico ya se encuentra realizando las labores de mantenimiento necesarias con la finalidad de resolver esta situación lo más pronto posible. Por nuestra parte, te pedimos disculpas por los inconvenientes generados y te aseguramos que te notificaremos tan pronto como tengamos información por parte del área encargada.
Un saludo, Daniela.
Buenos días
podéis actualizar la situación de esta incidencia?
Seguimos teniendo bastantes caídas momentaneas del servicio que se restablecen pasados 30-40 segundos, incluso algún minuto en ocasiones.
Gracias
Valentin.
Hola vmartin591
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio.
Un saludo, Gabriela.
Hola vmartin591
Tras una última revisión, hemos comprobado el estado de la antena que estaba presentando incidencias. En las verificaciones realizadas, el servicio aparece actualmente operativo y con un comportamiento más estable que en días anteriores. Por este motivo, nos gustaría confirmar contigo si continúas experimentando las mismas afectaciones o si, por el contrario, has percibido alguna mejora en el funcionamiento del servicio. La información que puedas facilitarnos es importante para continuar con el seguimiento del caso y determinar los siguientes pasos a realizar.
Un saludo, Daniela.
