Problema con 5G

Hola Camarisco 

Agradecemos que haya marcado el hilo como resuelto. Damos por finalizada esta consulta. Si le surgiera alguna otra duda o pregunta en el futuro, estamos aquí para ayudarle.

Un saludo, Alex.
 

Hola Camarisco 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Ya me aparece como 5G, muchas gracias.

Recibimos los datos correctamente, Camarisco. Lo revisamos y te informamos.

Gracias por la confirmación, Camarisco. Para revisar en detalle lo sucedido, envíanos por privado nombre completo y NIF del titular de la línea, línea afectada y dirección completa. 

No tengo activado el modo ahorro de batería y tengo la versión de iOS 18.5, ya reinicie varias veces y sigue conectándose solo a 4G, con la sim de otra compañía funciona el 5G sin problemas.

Hola, Camarisco 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Es posible que el problema que estás experimentando se deba a varios factores. Agradecemos que puedas hacer algunas verificaciones:

- Si el modo de ahorro de energía está activado, el iPhone puede cambiar automáticamente a 4G para ahorrar batería.

- Comprueba que tu iPhone esté actualizado con la última versión de iOS. En ocasiones, las actualizaciones pueden solucionar problemas de conectividad.

- Reinicia el dispositivo para ayudar a restablecer la conexión a la red.
 

Si después de revisar estos aspectos continúas teniendo problemas para conectarte a 5G, háznoslo saber. 

Saludos.

Laura