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vmartin591
Más integrado que la RDSI
17-07-2026

Problemas velocidad 5G

Buenas tardes,

la cobertura 5G en la antena de Morillejo, Guadalajara, tenía muy buena calidad y velocidad hasta hace unos meses.

De un tiempo a esta parte sufre muchos cortes, y la velocidad es pésima.

Podéis desde el área técnica de Movistar checkear si está funcionando correctamente.

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-07-2026

    Hola vmartin591 

     

    Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

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    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de vmartin591
    vmartin591
    Más integrado que la RDSI
    17-07-2026

    Acabo de hacer un test de velocidad con la herramienta de Movistar y este es el resultado.