Buenas tardes,
En la zona de Glòries, 08013, la cobertura de voz es horrible. Puede tener algo que ver con este tema de la antena? Estábamos con Vodafone hasta noviembre, e iba perfecto, y ahora con Movistar las llamadas de voz se cortan constantemente, nos oyen muy mal, etc. Sea desde la terraza o dentro del piso, cada día peor, imposible hablar. En cambio los datos bien.
Hola esales
Verificando el estado de la incidencia general, vemos que ya se encuentra solucionada, ¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
David.
Hola esales
Después de realizar seguimiento a tu caso, verificamos que la incidencia continúa activa. Es importante tener en cuenta que algunas gestiones y trabajos suelen tener un tiempo de procesamiento mayor con respecto a otras incidencias. Sin embargo, confirmamos que los técnicos continúan trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Ok, gracias.
Hola esales
Realizamos seguimiento a la incidencia general y aún están trabajando en la reparación de señal, lamentamos las molestias que esto pueda estar ocasionando, seguimos trabajando arduamente para mejorar la cobertura y solucionarlo, en caso de que se presente alguna novedad te la indicaremos por este medio.
Un saludo.
Yaneth.
Hola esales
Hemos verificado la información, aun se registra la incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola esales
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Tras verificar nuevamente la información, confirmamos que la incidencia general en la zona persiste. Nuestro equipo técnico especializado continúa trabajando con la mayor celeridad posible para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo.
David.
Hola esales
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Queremos informarte que continuamos trabajando en la incidencia general que está afectando tu conexión. Nuestro equipo técnico especializado ya está trabajando en su resolución con la máxima prioridad.
Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para restablecer el servicio de manera óptima.
Un saludo.
Oscar.
Hola esales
Agradecemos la confirmación de la dirección. Queremos informarte que ya tenemos un registro de una incidencia general que está impactando nuestro servicio en esa ubicación y estamos trabajando para resolverla en el menor tiempo posible.
Un saludo.
John.
No, no, no !!!!
Por favor lee antes los mensajes del chat, el DISTRITO POSTAL ES EL 08005.
Avda. Icaria con Joan Miró, barrio Vila Olímpica de Barcelona.
Nunca he indicado el pones !!!!
Hola esales
Revisando la zona en la que nos has indicado (08013), no hay incidencia, por lo que evidenciamos la cobertura no es la más adecuada, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc. la intensidad de señal se vería afectada. En este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc.). No obstante, para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi, el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi.
Un saludo.
John.
