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Fenitium
Yo probé el VDSL
20-04-2018
Resuelto

No me entran llamadas de vodafone

Desde hace unos dos meses que contraté mi paquete fusión e hice la portabilidad puedo llamar a todas las operadoras pero para recibir llamadas pueden todas menos los que vienen de VODAFONE aunque yo...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    13-06-2018

    Hola Fenitium,

    De acuerdo con las notas del boletín, la incidencia con la recepción de llamadas ha quedado solucionada, hecho confirmado por los técnicos que se han encargado de este boletín.

     

    ¿Tienes alguna otra cuestión en que podamos ayudarte?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-05-2018

Hola Fenitium

 

La información que podemos facilitarte desde la Comunidad , en la que revisamos casi a diario tu gestión sigue en espera , te informaremos en cuánto nos contesten .

 

Saludos Fátima

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Fenitium
Yo probé el VDSL
22-05-2018

Recibo un correo preguntándome si ya está resuelto mi problema  :smileyfrustrated:

Pero si después de un mes nadie me ha dado una solución ni son capaces de arreglarlo

ES FRUSTRANTE

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-05-2018

    Hola Fenitium

     

    Nos han contestado desde el departamento al que envíanos la consulta y nos informan que las llamadas se realizan y se cursan correctamente .

    Puedes comprobarlo y nos indicas , si no es así , procedemos de nuevo abrir otra incidencia.

     

    Saludos Fatima

     

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-05-2018

      Hola Fenitium

       

        Hemos generado de nuevo otra incidencia para que lo revisen , informando que no te permite recibir llamadas desde Vodafone , en el momento en que nos contesten te informamos .

      Te paso por privado el número de la nueva tarea .

       

      Saludos Fátima

      • Avatar de Fenitium
        Fenitium
        Yo probé el VDSL
        28-05-2018

        A 28 de Mayo por la mañana y aun no me pueden llamar los fijos vodafone por tenerlos restringidos.Creo que la paciencia tiene un limite y ya se acercan los dos meses desde que tengo esta limitacion en mi servicio movistar.Ya nadie me llama ni informa y da la sensacion de una dejadez y falta de recursos para solucionar los problemas de los clientes.

        Ya no se que recurso me queda

        Eso si,la factura me llega puntual y sin problemas para cobrar unos servicios incompletos

        Buenos dias de un enfadado cliente

    • Avatar de Fenitium
      Fenitium
      Yo probé el VDSL
      22-05-2018

      No

      Sigo con las llamadas entrantes procedentes de la operadora vodafone restringidas

      Ya hace un mes se comprobó que podía hacer todas las llamadas,el problema está entre Movistar y vodafone 

      No se por que Movistar no es capaz de arreglar este problema con vodafone, pero soy cliente de Movistar y ya está bien de no tener un servicio completo

      Esta mañana me han intentado llamar desde dos fijos vodafone y no han podido,tienen restringidas las llamadas a mi linea

      Esta contestación de que pruebe ,que tengo bien las líneas ya se me ha hecho anteriormente con los mismos resultados negativos 

      Que perspectiva me queda, la baja y comunicar con consumo ?