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Fenitium
Yo probé el VDSL
20-04-2018
Resuelto

No me entran llamadas de vodafone

Desde hace unos dos meses que contraté mi paquete fusión e hice la portabilidad puedo llamar a todas las operadoras pero para recibir llamadas pueden todas menos los que vienen de VODAFONE aunque yo...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    13-06-2018

    Hola Fenitium,

    De acuerdo con las notas del boletín, la incidencia con la recepción de llamadas ha quedado solucionada, hecho confirmado por los técnicos que se han encargado de este boletín.

     

    ¿Tienes alguna otra cuestión en que podamos ayudarte?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-05-2018

Hola Fenitium

 

  Hemos generado de nuevo otra incidencia para que lo revisen , informando que no te permite recibir llamadas desde Vodafone , en el momento en que nos contesten te informamos .

Te paso por privado el número de la nueva tarea .

 

Saludos Fátima

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Fenitium
Yo probé el VDSL
28-05-2018

A 28 de Mayo por la mañana y aun no me pueden llamar los fijos vodafone por tenerlos restringidos.Creo que la paciencia tiene un limite y ya se acercan los dos meses desde que tengo esta limitacion en mi servicio movistar.Ya nadie me llama ni informa y da la sensacion de una dejadez y falta de recursos para solucionar los problemas de los clientes.

Ya no se que recurso me queda

Eso si,la factura me llega puntual y sin problemas para cobrar unos servicios incompletos

Buenos dias de un enfadado cliente

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    13-06-2018

    Hola Fenitium,

    Gracias por la confirmación de que la incidencia ha quedado resuelta.

     

    Procedemos al cierre de este hilo.

     

    Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Fenitium
    Fenitium
    Yo probé el VDSL
    13-06-2018

    Pues si, después de casi dos meses de incidencia el problema al fin se ha solucionado.

    Espero que si alguien le surge esta incidencia podáis arreglarla ya con mas prontitud.

    Muchas gracias

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    13-06-2018

    Hola Fenitium,

    De acuerdo con las notas del boletín, la incidencia con la recepción de llamadas ha quedado solucionada, hecho confirmado por los técnicos que se han encargado de este boletín.

     

    ¿Tienes alguna otra cuestión en que podamos ayudarte?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    10-06-2018

    Buenas tardes Fenitium:

     

    Hemos abierto una avería a nuestro soporte para que analicen junto con el operador de origen (Vodafone) dónde radica el fallo que causa que no recibas llamadas de este operador.

     

    En cuanto tengamos respuesta te informamos.

     

    Saludos 

    Raquel 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2018

    Hola Fenitium .

     

    Movemos tu consulta a soporte técnico.

    En el momento que uno de los compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo.

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de Fenitium
    Fenitium
    Yo probé el VDSL
    30-05-2018

    Me han llamado ahora del 1004 para decirme que Vodafone les dice que no hay incidencia ya con mi línea y que lo pruebe, esta operación es la tercera en lo que va de mes diciendo que estaría arreglado.

    Y NO está arreglado, cuando me llaman de cualquier fijo y algún móvil de Vodafone les dicen que imposible conexión cliente con llamadas restringidas.

    No sería posible que analizaran este fallo en mi línea algún departamento técnico mas superior

    Esto ya es una pesadilla

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-05-2018

    Hola Fenitium

     

    Hemos comprobado y la tarea que se realizó sigue pendiente, en el momento que esté resuelta te informamos.

     

    Un saludo, Arancha