Me ocurre exactamente lo mismo. Desde hace días estoy recibiendo llamadas y mensajes de personas que aseguran haber recibido una llamada perdida desde mi número de móvil, cuando en realidad ni yo ni nadie desde mi terminal ha realizado esas llamadas.
He contactado en varias ocasiones con Movistar y también he presentado una denuncia en la Policía Nacional, pero hasta el momento nadie ha podido darme una solución ni explicarme qué está ocurriendo. A día de hoy, sigo recibiendo llamadas de desconocidos diciendo que tienen una llamada perdida mía.
He empezado a registrar los números que me llaman para tener un control, pero la situación persiste y resulta bastante molesta. No sé que hacer... Alguien tiene la solución?
Gracias y Saludos
Hola Arixendo
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y explicarnos tu caso. Lo que nos comentas está relacionado con un fenómeno conocido como suplantación del identificador de llamadas (ID llamante). En las últimas semanas hemos recibido situaciones similares, en las que personas reciben llamadas de terceros que aseguran haber recibido una llamada desde su número, aunque el cliente no la haya realizado. Esto ocurre cuando individuos malintencionados utilizan técnicas que permiten mostrar tu número como si fuera el origen de una llamada, sin que tú la hayas hecho. Estas llamadas suelen generarse desde redes extranjeras y, por la normativa vigente, los operadores no tienen capacidad directa para bloquear este tipo de suplantaciones.
Para poder ayudarte, por favor facilítanos:
Con estos datos podremos revisar internamente si se ha detectado un patrón o volumen inusual de actividad que indique una posible suplantación. Aunque no podemos impedir directamente que se produzcan estas llamadas, trasladaremos tu caso al equipo correspondiente para su análisis.
Además, has hecho bien en presentar una denuncia ante la Policía Nacional. Te recomendamos seguir registrando los números y horarios de las llamadas recibidas para incluirlos en la denuncia, ya que esta vía es la más adecuada para que se investigue formalmente. Lamentamos las molestias que esta situación te está causando y quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para continuar con el seguimiento.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jesús.
Hola It'sJustTsukiyima
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola Arixendo
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola Sebastián,
No he contestado porque, siendo sincero, siento que no se me ha podido ofrecer una solución real al problema.
Por lo que he entendido, lo único que puedo hacer es esperar y confiar en que dejen de utilizar mi número, ya que la denuncia en estos casos tampoco aporta una solución efectiva ni evita que siga ocurriendo. Esto me hace sentir bastante impotente, porque mi línea se está viendo afectada y yo no tengo ninguna herramienta real para evitarlo.
Entiendo que desde el foro habéis intentado orientar, pero al final la situación práctica es que sigo igual que al principio, solo que “a ver si con el tiempo se pasa”. Si en algún momento existiera alguna medida más concreta o eficaz que pudiera aplicarse, agradecería muchísimo que lo indicaseis, porque ahora mismo la sensación es de total indefensión.
